Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Сергей | 2019-05-19 09:50:14

Здравствуйте, все получил по заказу, вовремя и по количеству чётко, спасибо, что про контролировали партию обоев. Имена не помню, все менеджеры очень внимательные и любезные.

Алексей | 2019-05-16 17:49:33

Отвратительное отношение к покупателям. Сейчас 16.05.2019 17:48 персонала на местах нет, кассиры грубят. Персонал в зале, что есть, не компетентный и грубый. Отстой, уехал в строймастер

Алексей, добрый день! Приносим Вам свои извинения и будем проводить проверку. Мы обратим пристальное внимание на работу персонала. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей, будем Вас ждать. Желаем хорошего дня!

№ Заказа: #62153 ожидает получения, а по факту заказ получен пять дней назад и бонусы не зачислены. До этого заказывал межкомнатную дверь , она оказалась выгнута на 14мм. Сервис и качество товара оставляет желать лучшего...

Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв, мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки. Данный заказ был оформлен по серебряной цене, поэтому бонусы начислены не были. Бонусы зачисляются при оформлении заказа по розничной (черной) цене. Просим Вас отправить фотографии двери на почту zakaz@rd24.net для проведения проверки. Желаем хорошего дня!
Роман | 2019-05-14 17:05:51

Здравствуйте. Мною 26.05.17 была приобретена инсталяция Delfi,в апреле 2019 вышел из строя микролифт на крышке унитаза(гарантия от Cersanit 2 года).После долгих перепетий удалось выйти на неравнодушного замруководителя(г.Смоленск Строймаркет на Смольянинова), который взял вопрос под личный контроль.Первоначально писал на почту, ответа не было, звонил на служебный телефон был послан на поиск директора. Уже был настроен писать досудебку, не пришлось. И вот счастливый миг настал 14.05.19, после 40 минутного ожидания и блуждания по складу(завскладом решала глобальные проблемы по телефону) я стал обладателем нового стульчака. Уровень среднего персонала желает лучшего, а уровень замов на высоте. Начальники-цените замов!

Роман, добрый день! Спасибо за отзыв. Будем подтягиваться на всех уровнях, рады, что Ваш вопрос разрешен. До скорых встреч и хорошего Вам дня!
Геннадий | 2019-05-13 11:45:12

Покупал разные товары в магазине: Смоленск ул. Кутузова д.11. А именно: 04.05.2019г. на сумму 6070 руб. касса №37 чек №4602, 08. 05.2019г. на сумму 3500 руб. касса №40, чек №7114. Персональная карта № 0169410, бонусов, - нет??? Как так........??

Геннадий, добрый день! На данный момент Вам начислено 263 бонуса, Вы можете видеть эту информацию в Личном кабинете в разделе Учётная запись - Посмотреть бонусы. Хорошего Вам дня!

Приобретала ламинат BLACK Индийский песочный в магазине на Кутузова в количестве 23 упаковки. Доставка 01.05.2019. Подсунули ламинат из разных партий, который очень сильно отлается по цвету. Часть ламината имеет более светлый оттенок, при укладке получаются светлые полосы. Так как была большая доставка помимо ламината, все внимание было сконцентрировано на приеме плитки, ламинат не проверила. Теперь ребята, которые делают ремонт, замучились подбирать по цвету ламели, половина ламината светлая ,оловина - темная. Результат не может удовлетворить. На складе отгрузки работают непрофессионалы, которым все равно на проблемы покупателей. Как можно было подсунуть ламинат из разных партий?!!!!!!!!!!!Пол в новой квартире испорчен. При покупке обращайте внимание на такие нюансы и НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РАБОТНИКАМ РЕМОНТ ДОМА.

Юлия, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас предоставить фотографии ламината и его упаковки на почту zakaz@rd24.net. Мы проведем проверку по Вашему обращению и сообщим Вам о ее результатах. Желаем Вам хорошего дня!
александр | 2019-05-11 22:10:00

Добрый день.Являюсь постоянным покупателем,сегодня покупал плитку на Кутузова,девушка-консультант очень вежливо все объяснила,выбрал плитку и мне было предложено сделать дизайн ванной комнаты и посчитать количество плитки,я на этом не настаивал,но так как дизайнер была свободна и на данный момент я с семьей были единственными покупателями согласился.Девушка дизайнер спросила про конечный результат,какой хотелось бы видеть,я попросил ее предложить проекты,на что она ответила,что может предложить стандарт,я соответственно предложил вежливо и корректно свои 3 варианта ,после 3 варианта дизайнер сказала,чтобы мы определились наконец,так как мы отнимаем ее время и ей надо заниматься другими покупателями и вообще,что значит положить плитку по диагонали, (кроме нас никого нет в это время ),в итоге мы пошли выбирать обои,она сказала,что за это время сделает нам проект,а плитку пришлось считать и делать проект наш еще раз ,так как дизайнер про нас забыла.в итоге она сделала проект пола ванной не такой как заказывали.От общения с таким ДИЗАЙНЕРОМ остался неприятный осадок,ведь сеть магазинов хорошая.

Александр, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Михаил | 2019-05-11 19:54:16

В магазине Планета на Краснинском шоссе 10 мая 2019 мной была приобретена теплица, также я договорился по телефону о сборке с аффилированым с магазином работником, номер которого мне выдали в отделе ламината (+7-900-220-00-95, Кирилл). Сборка была назначена на 11 мая 2019, с совершенно конкретными сроками и договоренностями. В назначенную дату теплица была доставленая на место сборки, но собирать её никто не явился и не предупредил о неявке, что, на мой взгляд, является типичным примером срывов сроков поставки и подобных договоренностей, которые характерны для данного магазина. За три года ремонта было несколько подобных случаев, но сегодня магазин не стал делать ничего для исправления ситуации, что и побудило меня написать этот отзыв. Хранить теплицу в разобранном состоянии у меня нет возможности (цыгане за металлом шастают), поэтому пришлось сдать её обратно в магазин, причём везти её обратно пришлось за свой счёт. Жду решения по возврату за истраченные на доставку деньги. Две звёздочки от того, что хоть деньги за заказ вернули. В общем, критика. Если рекомендуете субподрядчика, то от его действий будет зависеть также и ваша репутация.

Михаил, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данной ситуации. Желаем Вам хорошего дня!
Оксана | 2019-05-10 23:35:03

Доброго времени суток! 08.05.2019г., совершила покупку в магазине по адресу: г. Невель, ул.М. Маметовой, 12. Придя на кассу, кассир Заводникова (всегда с недовольным лицом), стала пробивать товар (одновременно разговаривая по телефону), среди них был кран из отдела сантехники, на котором был написан код ( кран был взят самостоятельно, из открытой, стеклянной витрины, т.к. продавцов не было). Кассир З., ввела код с крана, код не прошёл. На что кассир З., сказала мне, идти к продавцу за кодом. Я отказалась, на что она мне ответила: это Ваши проблемы, Вам надо этот товар. Я попросила, пригласить директора, кассир ответила, что его нет. Я попросила- зам.директора. Она ответила, что никуда не пойдёт и звать никого не будет, предложила взять книгу жалоб. Почему, я должна ходить по магазину искать продавцов? Почему я, должна решать проблемы с пробитием кода на кассе и выслушивать недовольства кассира? P.S. Я прошла в кабинет, где находился директор, объяснила ситуацию. Директор разрешил проблему, если это можно назвать проблемой.

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обратим еще более пристальное внимание на работу персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны посещением магазина. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Светлана | 2019-05-08 18:56:16

Спасибо. Деньги поступили.

Светлана, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Хорошего Вам дня!
Дмитрий | 2019-05-08 17:41:24

Здравствуйте, сей час приобрёл у вас демпферную ленту ( Десногорск), заказывал через интернет, мало того, что выдача производится долго. Приехав домой посмотрел накладную, вот где прикол: сумма без скидки 2440,00 скидка -50.00 сумма к оплате 2490.00 Ни че такая скидка, Сто рублей мне погоды не сделают, но доверее потеряли. Проверяйте чеки.

Дмитрий, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже передали данную информацию в отдел технической поддержки и по Вашему обращению проводится проверка. Стоимость товара верная, 498 рублей за штуку, за 5 штук стоимость составила 2490 рублей. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и будем ждать Вас вновь!
Светлана | 2019-05-08 16:28:56

Товар не доставлен, деньги не возвращены, телефон интернет-магазина исчез с сайта, телефон пункта выдачи в СПб не работает.

Светлана, добрый день! Денежные средства в размере 48 рублей 58 копеек возвращены Вам 29 апреля на банковскую карту ****1611, с которой проходила оплата. Мы просим Вас проверить баланс банковской карты и свяжемся с Вами повторно завтра. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня!
Олеся | 2019-05-07 18:22:44

Выражаю благодарность сотруднику склада Кириллу ( Краснинское шоссе) за клиентоориентированность и оперативность.

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв и благодарность в адрес Кирилла. Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Хорошего дня и до скорых встреч!
Олеся | 2019-05-07 18:11:39

Спасибо большое менеджерам интернет магазина Елене и Светлане за оперативное решение проблемы с заменой розеток.

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес Елены и Светланы. Мы стараемся максимально быстро решать любые проблемы и рады, что Вы это видите. Желаем Вам удачного дня!
Oксана | 2019-05-07 08:23:51

Уже надоело заказывать в интернет-магазине - молча отменяют заказ и всё. Наверно нет чего-то, так есть же телефон, я разве виновата, что ассортимент на сайте и в реальности не соответствует!? Истрепали все нервы, больше ничего брать не буду.

Оксана, добрый день! По заказу №62231 от 4.05 Вам звонили 4,5 и 6 мая по телефону +795*****376, данный номер телефона Вы указали при регистрации. К сожалению, связаться с Вами не удалось и заказ был отменен. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас указывать актуальный номер телефона для связи при оформлении заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Людмила | 2019-05-06 22:25:08

На кассе пробили товар. На складе долго искали , не нашли. Попросили пройти на кассу сделать возврат .Кассу к этому времени закрыли, закончился рабочий день. Как можно было пробить товар которого на складе нет? Мы не местные , выезжали из города. По пути успели заехать купить товар. Но так его и не получили

Людмила, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для урегулирования сложившейся ситуации. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Роман | 2019-05-06 12:06:01

Делал ремонт в доме, в этом магазине потратил около 400 тысяч. Радует, что он находится недалеко от меня, есть большая стоянка и просторно на стоянке склада. (я про магазин на Кутузова). Так же нравится персонал - ребята отзывчивые, грамотные. Кроме работы склада: всегда вижу новые лица и мало кто знает что и где у них лежит. Есть 2-3 постоянных работника, но они вечно в запарке. От этого обслуживание не всегда быстрое. Цены вполне радуют, но менеджера по закупу лучше сменить. Проданный товар может появиться в магазине только через месяц, а то и три, как у меня было с ожиданием крепежей для системы выравнивания плитки - клинья есть, а крепежей нет и не было их 3 месяца! Недавно хотел купить болты с гайками, шайбами и граверами, чтобы комплект... Болты на 10 есть, но нет гаек. Болты на 8 есть, есть гайки, но нет шайб. Почему-то есть шайбы на 12, но ни болтов к ним, ни гаек, ни граверов нет. И много такого - нет полного ассортимента какого-либо товара и потому приходится ехать в другой магазин и искать. Это раздражает. Все сейчас переходят на прокладку труб из сшитого полиэтилена на аксиальных фитингах, но в этом магазине пока очень скудный ассортимент этого товара. Наступила весна и я поехал купить веерные грабли, и, конечно же их не было! Раскупили! В апреле! Почему их так мало заказали - не понятно. Менеджеру по закупу хорошо бы посетить какой-нибудь небольшой строительный магазинчик в Москве. Обычно, хозяин там - кавказский парень. Вот там, действительно, продается всё для строительства! Именно то, что нужно! Даже элементарный железный совок для мусора, который в Ремонте Дома я уже и не надеюсь увидеть. Нет дешевых китайских 3D уровней, зато есть куча других не удобных и не дешевых. Есть ударопрочные уровни KAPRO за несколько тысяч, но нет GROSS, который в 3 раза дешевле и с пожизненной гарантией. В общем, закупщик имеет слабое представление о ремонтах и не особо отслеживает продажи по номенклатуре. Это плохо. А в целом я рад, что эта сеть магазинов есть в Смоленске!

Роман, добрый день! Спасибо за столь развернутый отзыв. Мы передадим все Ваши замечания в отдел снабжения и будем работать над скоростью обслуживания. Будем рады Вам вновь, желаем удачного дня!
Наталья | 2019-05-05 23:46:44

Очень довольна обслуживанием в интернете магазине оператора Анастасии. Вежливый, деликатный работник, приятно общаться. Рада что у нас есть такие люди в сфере обслуживания!

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Анастасии. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Андрей Сергеевич | 2019-05-05 23:26:03

В целом, инет-магазин классный, претензий не имею. Радуют цены на товары, на какие то конечно цена равнозначна другим торговым точкам, но а так выходит правда выгодно, если делать капитальный ремонт... Вышло даже подешевле той суммы, на которую рассчитывали. При этом качество товаров хорошее. Но если ламинат или обои заказываете смотрите обязательно по факту выдачи товара, у меня дома ламинат на компе выглядел темнее, а по факту оказался чутка светлее, хотя в офисе консультант открыл этот ламинат и правда светлее был. передача тона может от вашего же монитора зависеть... Но незначительно, все равно уложили и не пожалели. На дачу брали теплицу (вроде как ферма) тоже вещь хорошая. В общем спасибо, по надобности будем обращаться ещё

Андрей Сергеевич, добрый день! Спасибо за отзыв. Вы верно отметили, что цветопередача монитора действительно может несколько изменить оттенок. Соотношение цена-качество на товары в сети наших магазинов поддерживается постоянно. До новых встреч и удачного дня!

Здравствуйте. Сегодня муж приклеивал декоративную плитку и после того как закончился верхний ряд в коробке,мы обнаружили что нижний ряд был не полный, вместо дек.плитки частично лежала бумажная картонка. Декоративный камень покупали на Кутозова.

Юлия, добрый день! Просим Вас отправить фотографии камня и коробки с этикеткой на электронную почту zakaz@rd24.net, информация будет передана администрации магазина на Кутузова для решения данного вопроса. Желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий | 2019-05-05 09:29:40

Здравствуйте, хочу сказать спасибо менеджерам интернет магазина за помощь в подборе и за оперативную связь. Бонусы вижу в ЛК, все в порядке, просто не там искал

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Сергей | 2019-05-05 05:59:15

Скажите почему не предоставляется скидка на товар как написано на сайте - бонус + за заказ на сайте. Менеджеры заставляют выбирать или одно или другое, но это обран. Вот объясните если еа сайте бонусы плюсуются, то как в реальности получить скидку бонус на карту + скидка за заказ на сайте.

Сергей, добрый день! Вы можете приобретать товары на сайте по серебряной, золотой или розничной цене. Бонусы начисляются, если товар приобретается по розничной цене. Вы можете выбрать программу лояльности, которой бы хотели воспользоваться. За заказ №62221 Вам было начислено 81,32 бонусов, из них 29,58 бонусов за заказ на сайте и 51,74 бонусов за товар. Подробнее о Персональной карте и бонусах в данном разделе https://remontdoma24.ru/person-karta. Хорошего Вам дня!
Алина | 2019-05-04 11:43:55

Спасибо большое Интернет магазину!)) Заказывали обои в детскую и прихожую, так же ламинат Эггер. Осмотрели, проверили товар на месте (что не помешало бы другим покупателям всегда делать)) Всем довольны!)) Покупали по розничной цене, уже можем потратить начисленные баллы, мелочь, а приятно! Спасибо большое еще раз!))

Алина, добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой и нашей программой лояльности. Ждем Вас вновь и удачного дня!
Святослав | 2019-05-03 15:16:06

Заказывал раскладную кровать Надин которую выбрал из представленных на сайте компании изображений. Однако, при получении товара выяснилось, что внешний вид кровати совершенно не соответствует тому который был на рекламном рисунке. Сотрудники магазина не увидели здесь никакой проблемы и постарались побыстрее избавиться от покупателя. Потенциальных клиентов интернет-магазина хочется предостеречь от повторения подобного отношения к себе. Пожелал бы, по возможности, выбрать себе другую торговую точку.

Святослав, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Изображение данного товара, а именно расцветка матраса, носит информационный характер и может отличаться от представленного на сайте, о чем есть предупреждение в карточке товара. Если Вам не подошел данный товар, мы готовы оформить возврат (кровать не была в употреблении и сохранен ее товарный вид). Желаем Вам хорошего дня!
Ольга | 2019-05-03 12:13:26

Извините,но вы вот сами разберитесь по поводу бонусов и серебрянные цен, что бы не путать покупателей!вот и все притензии, потому что вы даже в ответе мне пишите: « товары приобретаются по розничной цене, то будут начислены бонусы за товар и за заказ на сайте. Так был оформлен Ваш последний заказ.»но и за последний заказ ничего не зачислено!

Ольга, добрый день! На момент написания ответа по Вашему отзыву бонусы еще начислены не были. Сейчас они начислены и на данный момент Вам доступно 1043,23 бонуса. Вы можете выбрать программу лояльности, который хотите воспользоваться в данный момент: приобрести товары по серебряной цене или по розничной цене с зачислением бонусов. До новых встреч и хорошего дня!
сергей | 2019-05-02 18:54:48

Пишу в очередной раз.Заказ №61964,сделали опять скидку по серебряной карте 1,5 %,хотя у меня давно 5%.Меняйте программу,которая даёт сбои или инструктируйте операторов,которые неправильно вводят,потому что каждый второй раз,какие-нибудь проблемы по заказу.Вообщем жду звонка.

Сергей, добрый день! В заказе 61964 Ваша скидка применена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобного вопроса больше не возникло. Хорошего Вам дня!
Ольга | 2019-05-02 17:30:35

Здравствуйте,То что обещает интернет-магазин по начислению бонусов по факту оказывается не правдой.На сайте указано,что есть скидка за заказ на сайте+бонусы,по факту приобрели уже два заказа по интернет-магазину, да ,скидка сделана за заказ на сайте(это цена как раз и получается серебрянной), а вот бонусы так и отказали зачислить!хотя как я поняла если бы мы взяли этот товар в магазине на Смольянинов то бонусы бы нам начислили!Но в целом работой менеджеров ,доставкой и качеством товаров остались довольны.За это СПАСИБО!

Ольга, добрый день! Вы можете приобретать товары на сайте по серебряной, золотой или по розничной цене. Если товары приобретаются по розничной цене, то будут начислены бонусы за товар и за заказ на сайте. Так был оформлен Ваш последний заказ. Предыдущие заказы были оформлены по серебряной цене, поэтому бонусы за них не начисляются. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе! Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Алексей | 2019-05-01 18:50:13

Добрый день. Очень не удобно, что не указано, какие позиции есть в наличии в магазине, а какие приходится ждать из других точек. При оформлении в интернет магазине товар значится в наличии, а по факту - звонок и менеджер ОляМаринаНаташа сообщает, что товара НЕТ и придётся ждать 4-5 дней, пока нужный товар соберут по всей области. Заказ № 61927, в наличии только шпатели из 15 позиций!. Ау, вам там самим не смешно? Мне не очень... И да, в наличии чудесным образом есть аналог, но случайно в 2 раза дороже. Или расчёт на то, мол раз припёрся, то всёравно что нибудь купит? Радуга, ещё немного и придётся расставаться, никому не нравится, когда его имеют. Отзыв с 5 звёздами прошу не учитывать...

Игорь | 2019-05-01 16:42:39

Желаю Вам успехов в Вашей трудовой деятельности и хорошего дня и отличного настроения! А так же желаю Вашим сотрудникам просто напросто выполнять свою работу. Заказывал плитку с самовывозом, оплатил - оказалось ее не хватает на складе (?!) Заказывал гипсокартон - обещали с 9 до 15 часов доставку - опоздали. Слава Б_гу, ремонт подходит к концу и магазин remontdoma24 я буду обходить стороной. Нуу, если не забуду зайду напишу то же самое в книгу предложений, может, поможет для будущих покупателей. Хорошего дня и отличного настроения!

Игорь, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что на данный момент все разрешилось. По Вашему обращению будет проведена проверка. Удачного Вам дня!

Здравствуйте, заказали заказ через интернет - магазин, нам позвонил менеджер что товар есть оставили его в резерве, в итоге приехали получать товар, а его не оказалось в наличии. Как это так?

Егор, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, по данному случаю будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий | 2019-04-30 15:22:59

Заказывал каркас теплицы Ферма. Менеджера предупреждал,что доставка будет до места работы товар буду класть в легковой автомобиль. Доставили каркас без упаковки в смазке и что называется рассыпухой. Документов по комплектности нет. В итоге-комплектность не проверить, салон в грязи. Неужели куска пленки и скотча не найти.

Дмитрий, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и отсутствие упаковки, надеемся, что комплект будет полным. По данному случаю будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
сергей | 2019-04-29 18:25:26

1)Пишу повторно.Заказ №61087,прислали карниз не того цвета.он оплачен,карниз не забирал.В пятницу звонил,сказали разберутся и пришлют нужный.Прошло 3 дня,тишина.Когда разберутся с моим заказом? 2)Заказ №61762.По цвету карниза ничего не говорят(на сайте бук тирольский и орех одного цвета) и кладут трубку. Прошу разобраться с бардаком.

Сергей, добрый день! Карниз 2 метра, орех находится в магазине Новосел, карниз 3 метра, бук поступит в магазин сегодня. Как только товар поступит в магазин, менеджер свяжется с Вами по телефону. Удачного дня и хорошего настроения!
Светлана | 2019-04-29 11:01:28

Прошу выразить большую благодарность отделу сад- огород по адресу ул. Кутузова. Очень хорошие сотрудники, а в отдельности хотелось бы поблагодарить продавца консультанта Викторию. Очень внимательный консультант, каждый раз обращаемся к ней за консультацией, так как сразу видно профессионал своего дел.

Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв и благодарность. Очень приятно слышать теплые слова в адрес наших сотрудников и знать, что Вы цените их профессионализм. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!

Просто обман покупателей .заказал панели пвх , написано в наличии . я из спб , оказалось в наличии в смоленске , доставка через 2 недели . Ужасный магазин . Купил сегодня сразу в в другом магазине . Ужасный магазин , никому не рекомендую

Иван, добрый день! Нам очень жаль, что Вас не устроили сроки доставки. Товар действительно находится на удаленном складе, о чем мы сообщаем покупателям. Хорошего Вам дня!

Неудовлетворительная работа отдела плитки в Ремонт Дома. Заказ 2129 исполняется длительное время. У меня задерживается ремонт и я несу убытки в связи с тем, что плитка не доставлена в Смоленск и даже неизвестно, когда будет доставка. При оформлении заказа продавец сказал, что в течение 2-х недель будет доставка. В договоре указал - 21 рабочий день. Такой длительный срок меня не устаивает. Заказывала плитку в другом магазине, доставили менее чем за 1 неделю.

Юлия, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данной ситуации. Желаем Вам хорошего дня!
сергей | 2019-04-25 19:44:20

Здравствуйте.Заказ №61087.Место карниза БК-307 2 м. орех за 540 р. прислали в Новосёл другого цвета и фасона,а именно прислали цвет груша или сосна,я не смог определить.И в цвете орех одна полоса декоративная,в других цветах 2 полосы.Чек я уже оплатил,карниз не забирал,прошу разобраться и прислать карниз согласно заказу цвета орех с одной полосой.

Сергей, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Мы уже разбираемся с данным вопросом и свяжемся с Вами в ближайшее время. Хорошего дня!
Михаил | 2019-04-22 16:26:00

Здравствуйте. Спасибо за сервис. Но не мешало бы сделать вкладку - наличие в магазинах.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел развития. Узнать наличие товара в конкретном магазине Вы можете по телефону 62-00-00, также можете задать вопрос в нашем чате на главной странице. Хорошего дня!
Оксана | 2019-04-19 13:28:00

Добрый день! Совершила покупку и выдали карту, после регистрации в личном кабинете не показывает баллы и пишут вы еще не совершали покупок. Подскажите с первой покупки баллы не начисляются?

Оксана, добрый день! Зачисление бонусов будет проходить после Вашей следующей покупки. Количество начисленных бонусов Вы сможете увидеть в личном кабинете в разделе "Посмотреть бонусы". Хорошего дня и до новых встреч!
Лариса | 2019-04-17 11:56:36

Очень разочарованы обслуживанием в отделе обоев на ул. Кутузова, т.к цены на витрине потолочных плинтусов находятся в хаотичном порядке, что даже продавцы, по нашей просьбе, не захотели разобраться и просто назвали максимальную цену (120 рублей) на заинтересовавший нас плинтус. В связи с чем мы были вынуждены потратить своё время, чтобы приобрести в магазине Радуга заинтересовавший нас плинтус, цена на который оказалась всего 50 рублей.

Лариса, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы примем к сведению ваше сообщение и наведем порядок в ближайшее время. Желаем Вам хорошего дня и весеннего настроения!

Хочу выразить благодарность менеджеру интернет магазина Светлане, за доброжелательное отношение, терпение, за оказанную помощь при заказе товара. Очень приятно, когда такие вежливые и не безразличные к просьбам покупателей работники встречаются. Большое спасибо.

Инна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности и знать, что нашу работу ценят. Желаем Вам хорошего настроения и удачного дня! Будем рады Вам вновь!
ТАТЬЯНА | 2019-04-16 21:20:13

Добрый вечер.При покупке в магазине на Королевке получила карту и заполнила анкету,но смс для регистрации так и не получила.Через неделю была совершена покупка,но информации ни в чеке ни в личном кабинете нет никакой.Получается,что до сих пор сотрудники так и не зарегистрировали карту?Так же знакомая через неделю получила карту и заполнила анкету ,а ситуация такая же ....

Татьяна, добрый день! Персональная карта зарегистрирована в системе и привязана к Вашему номеру телефона. На данный момент Вам начислено 9,12 бонусов. В личном кабинете бонусы будут видны в разделе "Посмотреть бонусы". Желаем Вам хорошего дня!
Марина | 2019-04-16 14:52:34

Люди не связывайтесь с этим магазином! А если нужно очень купить вещь,то проверяйте от и до комплектацию! Я купила хлебопечь Delta, а там не хватает запчастей, и мне по сообщению из инетмагазина Оля Радугина сообщает такую чушь, что сами продавцы смеются в магазине! А приходилось для выяснения обстоятельств ездить в магазин 3 раза по 80 км! в итоге я не услышала даже извинений!

Марина, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Как только Вы оформите заказ на сайте, мы выполним все наши договоренности, о которых шла речь в телефонном разговоре. Желаем Вам хорошего дня и настроения!

Первый и, к сожалению,последний раз оформила заказ в интернет магазине. Сначала ожидание доставки в магазин необходимых позиций более недели. После звонка оператора о готовности заказа - ожидание в течение 20 минут на складе,затем сотрудником склада нам любезно было предложено подождать ещё не менее часа,т.к. в отделе обои не могут достать необходимые заглушки для карнизов. Не понимаю одного,если заказ готов,почему необходимо столько ждать пришлось ругаться с грузчиками- кладовщиками (со слов которых это не их проблемы). Только после требования вызвать начальника отдела для разъяснения,все чудным образом досталось и нашлось в течение 5 минут.

Юлия, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем подобной ситуации не повторилось. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Марина | 2019-04-15 11:04:22

Очень разочаровалась в обслуживании магазина г. Десногорске, молодой продавец как мне сказали что зовут его Станислав был на рабочем месте в нетрезвом состоянии, ужасно вел себе, грубил и ругался матом. Неоднократно совершала покупки в вашем магазине, но теперь просто боюсь туда ходить.

Марина, добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка, о результатах которой мы Вам сообщим. Хорошего дня!
Александр | 2019-04-12 22:57:18

В отзывах как то больше недовольных, хочется разбавить негатив. За 2 года заказов в РД24 было всякое, но любые ситуации в итоге разрешались положительно. Люди работают, стараются. Последний заказ № Заказа: #59642 Доставка не довезла два десятка плиток, оплата прошла по факту полученного, никто никому должен не остался, но через пару часов из поддержки перезвонили, признали проблему, предложили привезти недостающее в ближайшее время и вскоре привезли, всё это в течение одного дня. Видно желание организации улучшать сервис, накладки случаются, не ошибается только тот, кто ничего не делает. РД24 работает над ошибками и исправляет их. Не надо метаться по магазинам, просто заказывайте доставку и никаких проблем у вас не будет, привезут что нужно, довезут недостающее. Спасибо!!!

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать такие теплые слова и знать, что Вы цените наше стремление к улучшению сервиса. Хорошего Вам дня и до скорых встреч!
Любовь | 2019-04-12 14:15:00

Купила плитку напольную 70м 2 чек забыла дома 40 км от магазина По просьбе сделать дубликат чека не реагируют говорят нужно ревизия поэтому от калитки отказываюсь буду делать возврат очень плохое обслуживание. Теряют денежных клиентов .

Любовь, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что ситуация разрешилась в тот же день. Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация не произошла вновь. Желаем Вам хорошего дня!
Владислав | 2019-04-11 21:42:56

Сетка абразивная Р40, 115х280 мм SPARTA 751185 (уп/10 шт.) Как оформить под заказ не понятно

Владислав, добрый день! Вы можете оформить заказ на данный товар, менеджер свяжется с Вами и сообщит сроки поступления товара на склад или предложит аналогичный товар. Хорошего дня и до новых встреч!
Владислав | 2019-04-11 14:24:51

Вот всем хорош ваш магазин плохо то что надо самому звонить и тратить много денег что бы что то выяснить.С одним менеджером поговоришь потом перенаправит на другого а это время и деньги.нельзя сделать обратный звонок как у многих интернет магазинах или хотя бы отвечайте по эл. почте это было бы очень здорово.

Владислав, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы отвечаем по электронной почте в рабочее время интернет-магазина: в будние дни с 9.00 до 19.00, в выходные дни с 9.00 до 17.30. Ваше пожелание будет рассмотрено руководством интернет-магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Елена | 2019-04-09 09:48:08

Заказали товар, оплатили доставку. На следующий день позвонила менеджер и сказала, что доставки в указанное время не будет, т.к. машина уже укомплектована более ранними заказами. Мы согласились подождать. Еще через некоторое время менеджер позвонила и сказала, что одной из позиций заказа (петли) нет в наличии в Смоленске, нужно будет ждать, пока привезут из Починка, НО есть немного дороже, зато сразу уже в Смоленске. Мы снова согласились - время-то идет... Перед доставкой позвонил водитель, сообщил, что и этого чуть подороже товара тоже нет и все равно надо ждать из Починка. При получении товара коробка с саморезами была вскрыта и их там не хватало, менеджер предложила сходить в магазин и обменять. Сходили, обменяли... На следующий день привезли, менеджер снова позвонила и попросила прийти в магазин и получить заказ. Снова пошли в магазин... РЕЗУЛЬТАТ: навязали товар дороже, все равно заставили ждать (а это оплата простоя рабочим), дважды сгоняли в магазин при том, что доставка товара была оплачена полностью и своевременно. Мы же не просили вас подбегите к нам, мы вам деньги отдадим!!! Вот такая история... Всем советую пять раз подумать, прежде, чем делать заказы в этом интернет-магазине.

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. В качестве компенсации мы предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья Владимировна | 2019-04-05 13:32:30

Заказывали сантехнику для ванной. Покупали унитаз, раковину и к ней же тумбу. Унитаза правда не оказалось в наличии нужного, был под заказ, не хотели особо ждать, оператор предупредила и подобрала аналог и он нам понравился. По цене вышло очень приемлемо, качество хорошее! Все привезли вовремя и занесли в квартиру. Спасибо! Смело обратимся к вам для ремонта детской.

Наталья Владимировна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Александр | 2019-04-05 12:47:32

Интернет магазин в котором никто ни за что не отвечает, Всем всё по барабану. Из трёх предметов получил два и то один не такой как заказывал, а кран-букса вообще испарилась. Мне сказали в магазине можно купить. На фиксированной зарплате можно не отвечать НИ ЗА ЧТО. Как в мультике И ТАК СОЙДЁТ.

Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за данный случай. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер и предложит аналоги данных кран-букс. В качестве компенсации готовы осуществить бесплатную доставку Вашего следующего заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2019-04-05 12:07:41

Самый отвратительный интернет -магазин .Отношение к покупателям безразличное .Заказав товар через этот интернет магазин со мной связался менеджер и сказал что товар можно забрать уже ,поехав в указанный магазин и оплатив его там ,меня отправили на выдачу .На выдаче мне сказали что данного товара нет в наличии ,он весь бракованный .объяснять ничего не хотели как так получилось ,менеджер связался с сотрудником ,которым оформлял заказ и дал мне трубку ,на что девушка мне предложила купить совершенно другой счётчик .я сказала что мне нужен именно тот который заказывала .Мне сказали что перезвонят ,но так никто и не звонил .Простояв в магазине 15 минут в ожидании чуда мне никто не сказал дальнейшее решение ситуации .После чего поднялась забрать денежные средства которые я оплатила .Мне их вернули и даже никто не принёс не малейшего извинения .Объяснила что придёт сантехник через 2 часа ,но никого это не волнует .через 30 минут позвонила менеджер Елена и сказала что доставить счётчик на кашена они не могут ,тк машина у них находится в Починке ,что мне нужно самой ехать на Смольянинова забирать этот счётчик .что по времени к приходу сантехника я уже не успевала . Никому не советую заказывать ничего в данном магазине .

Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. Мы готовы бесплатно доставить счетчик Вам домой в течение часа. Хорошего дня!