Отзывы покупателей интернет-магазина RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Марина | 2018-11-13 16:07:43

Здравствуйте! Прошу отменить заказ № #46502

Марина, добрый день! Спасибо, что сообщили, заказ отменен. Ждем Вас вновь, хорошего дня!

попыталась задать вопрос в вашем чате, написано-время ответа примерно 1 минута, прошел один час.... Ответа так и не поступило.... Наведите порядок с чатом

Юлия, добрый день! Среднее время ответа в чате подсчитывается автоматически и может меняться в течении дня. С момента Вашего обращения в чат до ответа оператора прошло 4 минуты. Операторы отвечают в порядке живой очереди, нам жаль, что Вам пришлось ожидать чуть больше, чем ожидали. Надеемся на понимание, до новых встреч!

покупала затирку, уточнила сразу, можно ли будет приехать и сдать лишнюю пачку, мне молодой человек ответил, что конечно можно... Через два дня привезла абсолютно нетронутую пачку затирки, на что мне девица на кассе ответила что вернуть нельзя

Юлия, добрый день! В ближайшее время мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить, о каком конкретно магазине идет речь. Мы всегда идем навстречу покупателю и если у Вас остаются невскрытые упаковки товара, который оказался лишним, его можно вернуть. Хорошего дня!
Виктория | 2018-11-07 19:15:42

Сколько с вами не связываемся, постоянно происходят недоразумения!!!! Отвратительное обслуживание! Несоответвие наличия на сайте и в магазине, глупые отговорки и грубость со стороны продавцов.... Ничего нельзя придти и купить, всегда происходят казусы!

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию администрации магазина, в котором Вы хотели совершить покупку. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся на понимание, хорошего Вам дня!
Кирилл | 2018-11-05 23:31:25

Я доволен, интернет магазин хороший и удобный, есть все, очень внимательные менеджеры на телефоне, спасибо длительный подбор товара!

Кирилл, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Павел Геннадьевич | 2018-11-04 18:22:25

Отвратительное качество обслуживания и товара. Занимаюсь отделочными работами и периодически заезжал в этот магазин. Очень много бракованного материала. Менять отказываются. В частности, при покупке плитки, или панелей ПВХ попадаются с повреждениями внутри пачек. При попытке поменять, продавцы отказываются, мотивируя это тем, что надо проверять каждую плиточку, или панель при получении. Выходит, что материалы, покупать нужно с большим запасом. При этом, вся выгода от их низких цен теряется. Никому не советую совершать покупки в этих заведениях. И сам не буду ничего покупать. ну не хотят работники магазина, чтобы я оставлял по двести тысяч каждый месяц в их кассе - так ничего и не поделаешь. Сильно сегодня разозлили меня работники склада магазина на улице Кутузова. Не советую -магазин очень плохой.

Павел Геннадьевич, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для уточнения подробностей. Покупатель, приобретая товар, осматривает его и своей подписью в накладной подтверждает его надлежащее качество. Мы всегда идем покупателю навстречу и обмениваем товар если он не подошел по каким-то параметрам и остается надлежащего качества. Надеемся, Вам больше не придется столкнуться с подобной ситуацией, ждем Вас вновь и хорошего дня!

Ща что списывают баллы с карты ?непонимаю..

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв. В данный момент Вам начислено 182,84 балла. Списания баллов по Вашей карте не производилось. Ждем Вас вновь и до новых встреч!
Владислав | 2018-11-03 16:51:20

В целом интернет-магазин неплохой, плохо, что в невельском магазине нельзя получить заказ по выходным дням, странно как-то....

Владислав, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы будем решать этот вопрос, понимаем, что удобно забирать заказ в выходные дни. Надеемся на Ваше понимание, хорошего дня!
Лилия | 2018-11-02 14:52:07

В магазине на Смолянинова был оформлен договор поставки №5355 от 25 сентября 2018 года , согласно договору товар должен быть поставлен в течении 21 рабочего дня. По истечении времени мне ни кто не перезвонил, пришлось самой 26.10.2018 обращаться в магазин, где сообщили, что заказ не привезли, нет некоторых позиций и мне перезвонят 29.10.2018. В понедельник перезвонили с сообщением о том, что собран не весь заказ и в конце недели ТОЧНО привезут на склад и я смогу получить свой заказ. 02.11.2018 ( пятница)мне так никто не позвонил и опять на круги своя никто ничего не знает , есть или нет все позиции заказа это просто бардак, мало того, что мне пришлось оправдываться перед рабочими, так еще нет конкретной информации и одна тягомотина. Прошу разобраться в этом вопросе. Это не просто не профессионально, это ужас.

Лилия, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом, по данному случаю будет проведена проверка. Администрация магазина свяжется с Вами и сообщит сроки поставки. Хорошего дня!
Елена | 2018-11-01 19:29:24

постоянно нет по факту товара, хотя на сайте заявлено его наличие и в корзину товар добавляется первый раз встречаюсь с такой плохой организацией работы

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По товару, который Вы хотели приобрести, к сожалению, произошла пересортица. В нашем ассортименте всегда есть аналогичный товар по характеристикам и ценам. Надеемся, что Вам не придется столкнуться с подобной проблемой в следующий раз. Хорошего дня и до новых встреч!
Надежда | 2018-10-31 18:26:29

Добрый день! В целом магазин и товары устраивают, но есть моменты, которые хотелось бы улучшать)) Это касается информации на сайте, в г.Починок показывает товары в наличии, но по факту их там нет и не было, что очень огорчает когда приезжаем за покупкой! И другой момент, это объединение персональной карты и личного кабинета, очень хотелось бы, чтобы покупки с картой отображались в личном кабинете, а не только заказы онлайн, потому что не всегда есть время для ожидания доставки, а гораздо проще самим съездить за товарами. И чтобы в дальнейшем действовали так же при покупке в магазине серебрянная и золотая цены при предъявлении карты, как это происходит на сайте. Надеюсь, программа лояльности будет развиваться

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы передали Ваше сообщение в техническую службу. В ближайшее время будет проводиться оптимизация сайта и личного кабинета, надеемся Вы будете рады улучшениям, которые мы внесем. Товары, имеющиеся в наличии, могут находиться в любой торговой точке, а о наличии товара в конкретном магазине всегда проконсультирует менеджер по телефону. До новых встреч и хорошего дня!
Ольга | 2018-10-29 16:43:28

Ужасная доставка в Починковском магазине! А в целом магазином довольны

Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина, чтобы уточнить, чем вызвано Ваше недовольство по доставке. Рады, что в целом магазином Вы довольны) Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Отличный магазин!Уже второй ремонт у нас с этим магазином проходит на УРА! Вот только на краснинском шоссе немного сонный и медленный персонал!На первом этаже эту ситуацию спасает девушка с короткой стрижкой, рыженькая))к сожалению не запомнила имя.Вот ей отдельное спасибо за профессионализм!!!!

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Рыженькую девушку зовут Ольга Анищенко, мы ей передадим Вашу благодарность! Будем ждать Вас вновь и хорошего дня!
Ирина | 2018-10-22 14:12:02

Добрый день! Ранее написала отзыв о возврате товара в магазин Радуга на Колхозке, через два часа позвонил САМ директор, извинился за работу своих сотрудников, терпеливо выяснил все нюансы, предложил сегодня же приехать и вернуть товар. К сожалению, сразу приехать у меня не получилось, НО как только я пришла в магазин, сотрудники были предупреждены о моем визите, без вопросов вернули деньги и приняли товар. Хоть и ругаются на этот магазин, как оказалось, не все так плохо! Спасибо уважаемому директору, за Вашу, хоть и нелегкую работу!!!!

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова. Мы рады, что в итоге Вы остались довольны и все вопросы разрешились. Будем ждать Вас вновь и хорошего дня!
Светлана | 2018-10-22 08:27:07

Сделала заказ на Брус естественной влажности, обрезной 25х50х3000 сорт 1-2 получили ужасный некачественный материал - гнилой и в плесени. Сомневаюсь что такое вообще разрешено продавать - деньги на ветер

Светлана, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете вернуть нам данный товар. В качестве компенсации готовы предоставить скидку на Ваш следующий заказ. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Ирина Валерьевна | 2018-10-19 09:19:56

Хороший магазин! Сотрудники хорошие и любезные, если что проконсультируют и помогут оперативно решить проблему. Многие товары действительно выходят дешевле еще и с возможностью накопления бонусов от покупки в магазинах. Покупали ванну и плитку, летом еще дверь входную заказывали и обои в прихожую через интернет магазин. В общем спасибо, будем закупаться дальше.

Ирина Валерьевна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Хорошего Вам дня!
Анастасия | 2018-10-16 10:19:37

Ужасное безобразие твориться в этом магазине в ярцево! Решили там купить ламинат, приехали купили оплатили, приехали забирать а его оказывается нет в наличии....благо деньги вернули, и так за день три раза!!! Как можно продавать товар которого нет!? Вечером решила сделать заказ через интернет магазин, утром когда поехали забирать выдали не тот ламинат, И ТАК БЫЛО ДВАЖДЫ!!! Понимаете, дважды выдать не тот!!!!! Когда все таки разобрались загрузили свой ламинат поехали домой....думали фух закончился этот беспредел... а не тут то было, половина ламината оказалось бракованным, пришлось опять ехать возвращать брак...в наличии ламинат оказался тоже бракованным, не удалось заменить, обещали заказать, но не ответа ни привета, ни кто не перезвонил, сама звоню ни кто не берет трубку.... как решать эту проблему? Или это безобразие так и останется не замеченным и безнаказонным ???? Передо мной ни кто даже не извинился, за столько предоставленных мне неудобств!

Анастасия, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства еще раз. С вами связывались сотрудники и администрация магазина в городе Ярцево - принесли свои извинения и сообщили, что заказанный ламинат, будет в магазине завтра. На сайте в описании товара действительно была ошибка: было указано 2,467 м2 в упаковке, а не 2,22 м2. Мы исправили эту ошибку, спасибо, что сообщили нам об этом. Надеемся, что затянувшаяся покупка ламината, завершится в самое ближайшее время!
Мария | 2018-10-10 22:32:00

Заходила в магазин Ремонт Дома на Рыленкова. Хотела купить несколько видов красок, но так как в этом особо не разбираюсь, попросила помощи у консультанта Виталия. Всё доступно и понятно объяснил и помог с выбором. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо.

Мария, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в магазине на ул.Рыленкова. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Елена | 2018-10-09 11:53:02

Мы делаем ремонт в однокомнатной квартире и поэтому часто покупает строительные материалы в магазине на Покровке г. Смоленск . Вот и в этот раз заехали, что бы приобрести ламинат. Нам предложил свою помощь продавец Бирюков Виктор. Он очень подробно рассказал нам о плюсах и минусах разных производителей и очень грамотно помог нам сделать свой выбор. Мы остались довольны и обслуживанием и пакупкой. Очень приятно посещать данный магазин.

Здравствуйте Елена. Мы рады, что Вы остались довольны, спасибо за отзыв. До новых встреч.
Максим | 2018-10-09 10:37:49

Покупал и заказывал в этом магазине много раз, но оказалось не все так гладко, а именно работа службы доставки. Заказал доставку товара 6октября, на 8 октября специально по времени переплатив за это 150р , в итоге когда время назначеное вышло мне позвонили и предложили выбрать другое время мотивируя тем что не хватает машин, товар на разных складах. (Почему я должен это выслушивать?) В итоге договорились на 9 октября с 9 до 10 утра. Естественно никто не приехал и не позвонил. Просто забыли про меня и теперь морозят. Какой то беспредел.

Добрый день Максим. Приносим свои извинения, произошел сбой в службе доставки и в качестве возмещения мы привезем Ваш заказ бесплатно в течении 2 часов. Спасибо Вам за отзыв и до новых встреч.

Люди! Не связывайтесь с этой фирмой! Отношение ужасное, обманывают. Сделали заказ во вторник, нам сказали забрать в пятницу. Приехали в пятницу, сказали машина не выехала, будет вечером, приехали вечером в пятницу(из дома до магазина-40км!!!)опять нет,созваниваются со Смоленском та говорит, что в субботу машина будет,и короче так 4 раза туда и обратно. Девушка которая занималась моим заказом ОЛЬГА РАДУГИНА не отвечала на звонки, а в конце концов сказала ваш товар подьедет встречайте! мы опять поехали а она мне пишет типа извините ваш товар не отгружен! во здорово, в пятницу она пишет что отгрузили а в субботу не приехал. Короче бардак полный! ОЛЬГА РАДУГИНА пообещала мне бензин оплатить, и опять ОБМАН!ничего она мне не скинула.

Олег, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы дарим Вам Персональную карту, которую Вы сможете получить в офисе магазина в городе Невель. Также Вас будет ждать еще один подарок, который добавит теплоту в наши отношения. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2018-10-08 11:09:08

Здравствуйте!оформляла заказ 41671.. возникли проблемы по комплектации товара, которые обнаружили только при установке оборудования! Но директор магазина в г. Починок решил вопрос очень быстро..все обменяли! огромное спасибо за оперативность!и вообще заказываю не первый раз всегда все на высшем уровне!все вопросы решают!девушки консультанты всегда перезвонят и подскажут!

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова благодарности. Мы оперативно реагируем на любые вопросы, возникшие у наших клиентов и рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания покупателей. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2018-10-07 23:30:13

30 сентября купила душевую кабину в магазине г.ярцево. Сервис ужасный.Распаковывали сами, после осмотра в коробки снова укладывали сами. Скотча нет , заклеить упаковку нечем. Выносить из склада снова пришлось самим. На кассе заполнила анкету на персональную карту клиента. Но до сих пор на мою покупку не начислены баллы. А сумма не маленькая, 34057. Отношение к покупателю ужасное. Хочу разъяснений .

Наталья, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Руководство подразделения в городе Ярцево обратит пристальное внимание на качество сервиса обслуживания покупателей. Поскольку Вы получили Персональную карту после совершения покупки, бонусы за данную покупку не могут быть зачислены. Начисление бонусов осуществляется после совершения следующей покупки. До новых встреч и хорошего дня!
Виталий | 2018-10-05 23:18:57

Здравствуйте. Покупал у вас насосную станцию Калибр . В месте соединения двигателя и крыльчатки через прокладку начала течь вода во время работы станции. Подскажите куда обращаться. Станция на гарантии

Виталий, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр "Глайс" по ул. 25 Сентября д.50 (Пн-Пт 9-18, Сб, Вс - выходной) с заполненным гарантийным талоном. Хорошего дня!

мне обслуживание понравилось

Иван, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. До новых встреч и хорошего дня!
Ирина | 2018-10-05 12:58:30

Добрый день! В Радуге на Колхозке приобрели средство для защиты древесины, не подошло по составу, упаковка не вскрыта, принесли товар с чеком на следующий день на возврат. Написали заявление, продавец сказала, ждите вам перезвонят. Прошло 3 недели, ни ответа ни привета. Смех, в наше время с заявлением возвращать товар за 285 руб. Мы конечно не победнеем, но походу у вас проблем мало в виде жалоб из Роспотребнадзора, комитета по защите прав потребителей. Очень неприятно что вам плевать на своих покупателей.

Ирина, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление рассмотрено, денежные средства Вы можете получить в магазине "Радуга". Мы проведем проверку по данному случаю. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Евгений | 2018-09-27 07:03:03

Чёткая ,слаженная и эффективная работа ,начиная от менеджеров и заканчивая грузчиками.Персонально хочу отметить внимательность и отзывчивость менеджера Светлану которая быстро помогла мне вернуть забытые при погрузке личные вещи. Респект всему коллективу магазина. Евгений .

Евгений, добрый день! Спасибо Вам за отзыв - приятно слышать такие теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания клиентов. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Роман Олегович | 2018-09-22 23:48:52

Второй раз заказываю в интернет магазине и очень доволен, спасибо, сервис на высшем уровне, что сейчас редко бывает, ещё раз спасибо.

Роман Олегович, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова благодарности! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания, будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Карпович Игорь | 2018-09-21 06:11:33

*******************************************************продажу дефектного радиатора Металло 500 (дефект обнаружен 14.09 сантехником УК Квартал, который этот радиатор устанавливал, а так как упаковка вскрыта,попробуй его поменяй, пришлось ставить, залью соседей зимой будете платить, вернее заявлять, ч то я виноват.*****************************************

Уважаемый Карпович Игорь, добрый день! Мы отредактировали Ваш отзыв звездочками, поскольку он содержал не культурные высказывания. Раздел сайта "Отзывы" позволяет нашим клиентам сообщить о проблеме, выразить пожелания или благодарность. Мы уважительно и бережно относимся к каждому нашему клиенту и рассчитываем на взаимное уважение с Вашей стороны прежде всего к другим покупателям, которые общаются с нами в рамках данного раздела. Не смотря на то, что упаковка была вскрыта, мы готовы принять от Вас заявление на замену товара или возврат денежных средств, в рамках Закона о защите прав потребителей. Хорошего Вам дня!
Анастасия | 2018-09-15 13:49:46

Добрый день.Не могу понять для чего работает интернет магазин, если информация по товарам и наличию не актуальная. Сталкивались с этим неоднократно.последняя ситуация заключалась в том, что: сделали вчера с мужем заказ дверных доборов (штучно - 5шт.). Сегодня нам перезвонили и сказали, что мы все напутали и в интернет магазине цена указана не за штуку, а за метр погонный и нам нужно смотреть внимательней когда заказываем.Сначала подумала. что может и вправду недосмотрели (хотя очень сомневаюсь в этом), решили переоформить заказ.Сегодня внимательно изучив информацию сделали заказ (№41560), цена была указана за 1 шт.( о чем был сделан скрин экрана с данным товаром). Далее последовал звонок, оператор сказала, что мы снова напутали и цена на сайте указана за 1 м.п., а не за штуку. Я с этим не согласилась и сказала, что могу в подтверждение предоставить скрин. Оператор пояснила, что значит еще не успели изменить информацию на сайте. Когда прекратится это безобразие? Не наша вина в том, что на сайте не актуальная информация и во время не могут ее изменять. Я хочу купить именно те доборы, которые заявлены на сайте, и именно за ту цену ( за штуку), которая указана на сайте. После разговора с оператором я снова зашла на сайт и именно эти доборы стояли с ценой за 1 шт (ничего не изменилось). Также считаю что просто недопустимо такое отношение к клиентам . Прошу разобраться и дать мне ответ. С нетерпением жду. Спасибо.

Анастасия, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию, единица измерения данных дверных доборов действительно метр погонный. На данный момент данного товара в наличии нет, вы можете подобрать аналогичные товары на нашем сайте. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы проверим информацию данного раздела сайта. Хорошего дня и до новых встреч!
Алексей Иванович | 2018-09-13 13:10:50

Добрый день! Писал на эл. почту что бы выставили счёт - нет ответа. Решил сам на сайте сделать заявку, форма не воспринимает галочку в строке оплата по счёту. Что надо сделать что бы купить конвектор????

Алексей Иванович, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Заказ на сайте был оформлен не до конца, поэтому в систему заказ поступил как незавершенный. На данный момент счет на оплату отправлен Вам на e-mail. До новых встреч и хорошего дня!
Игорь Карпович | 2018-09-13 05:13:25

11.08.2018 в магазине Новосёл заказал радиаторы биметаллические 10 и 12 секций. 12 сентября приехал на такси за товаром. Одна батарея была бракованная. Пришлось ехать на Смольянинова и покупать там. За такси пришлось заплатить лишних 500р Не хотите мне их вернуть. У мня пенсия 11500 и трое детей, 500р для меня не лишние

Игорь, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы осуществим бесплатную доставку в черте г. Смоленска Вашей следующей покупки в магазине Новосел. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
роман | 2018-09-11 18:34:36

Второй раз заказываю в этом магазине, и только позитивные впечатления. Заказы вовремя,уведомления звонком,на электронку и в VK,одним словом- спасибо за работу, так держать!!

Роман, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно слышать слова благодарности! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания клиентов. До новых встреч и хорошего дня!
Роман Олегович | 2018-09-08 21:42:34

Спасибо, очень удобно не выходя из дома выбрал что нужно, заказал, любезный менеджер позвонил уточнил, было приятно разговаривать, привезли, помогли разгрузить, очень приятный водитель, и цены у вас самые приемлемые. Большое спасибо.

Роман Олегович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания клиентов. Ждем Вас вновь и до новых встреч!
руслан | 2018-09-06 21:02:37

заказал две двери одна входная другая межкомнатная внёс предоплату прошло больше 21 рабочего дня когда со мной свяжутся в чём проблема возникла?

Руслан, добрый день! Спасибо за отзыв. Двери по Вашему заказу поступили на склад в срок, оговоренный в договоре. Менеджеры звонили Вам с 29 августа, но ответа не было. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Надеемся, что в следующий раз проблемы связи не возникнет. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2018-09-06 14:25:36

Хочу отметить оперативность работы сотрудников! Оставила отзыв о проблеме,возникшей при покупке товара,мне перезвонили втечении двух часов и решили данную проблему! Приятно что магазину важен каждый клиент!

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Как Вы верно заметили, нам важен каждый покупатель, поэтому мы стараемся оперативно реагировать на возникшую проблему. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Елена | 2018-09-05 21:37:42

Почитала отзывы - не отзвонились,потерял время.. это точно о ремонтдома24 речь? Мне перезванивали даже если я в корзину что-то положила,а заказ ещё не оформила,чтобы уточнить не нужна ли помощь в оформлении, нужна ли консультация? Отличный магазин! Всем рекомендую! Ремонт стремительно подходит к завершению, все от и до приобреталось в ремонтдома24. Никаких пересортов, срывов доставок,все ЧЁТКО!

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания покупателей. До новых встреч и хорошего дня!
Елена | 2018-09-05 21:32:32

Не часто, скорее даже никогда не пишу отзывы. Но обслуживанием remontdoma24.ru поражена, поэтому не удержалась. Нахожусь в другой области, ездить выбирать материалы в офлайн магазинах возможности нет. Рада,что нашёлся в Смоленске магазин с удобным работающим сайтом, с актуальными ценами и наличием. Конечно до сотрудничества волновал уровень сервиса: как быстро соберут заказ, можно ли удаленно его оплатить, все ли довезут, а если вопросы по характеристикам материалов -квалифицированно ли проконсультируют? По всем пунктам 5+! Милые и терпеливые операторы ответили на 1001 мой вопрос, в тоне не поменялись, как,увы, случалось с другими магазинами Города-героя (привет гармония67) Профконсультация по техническим моментам, рекомендации, доброжелательность, внимание (проверка заказа, доукомплектовка недостающих компонентов), вложения времени (согласование доставки и онлайн оплаты между мной,магазином и рабочим). Ремонтдома24, спасибо большое вашим операторам Светлане и Елене поработать с которыми мне посчастливилось! Большое спасибо за удобство онлайн заказов и не по-смоленски высокий уровень сервиса!!!

Елена, добрый день! Большое спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Будем рады видеть Вас вновь! Хорошего дня!
Виталий | 2018-09-05 20:39:03

Нужна была крыселовка,заказал на сайте ремонт дома,цена 176рублей.С утра никто не отзвонился,проехал по магазинам и купил такую-же за 80руб.Респект вашим дешевым ценам.

Виталий, добрый день! Вероятно, Вы не оформили заказ до конца, поэтому он поступил к нам как незавершенный. В связи с этим менеджер связался с Вами чуть позже и уточнил актуальность заказа. Цена товара обусловлена его качеством и производителем, Вы приобрели другую крысоловку, не точно такую же. Мы надеемся, что Вас заинтересуют другие товары, которые мы предлагаем и Вы увидите выгодные цены на большинство из них. Зарегистрированные покупатели интернет-магазина приобретают товар по серебряной цене. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2018-09-05 15:27:25

Ужасное обслуживание! При замене старой бонусной карты(которая стала почему-то не читаемой через 5 дней после выдачи) оказалось что она сразу не действует(на неё не начисляются баллы за покупку),сказали что позже или на следующий день, и товар отложить нам не могут. Сказали приезжайте позже или завтра,если товар будет то купите,если нет ,то в другом магазине! При это мы не просто отвертку какую-то покупали,а мойку с тумбой! Неужели невозможно сделать резерв товара на один день,тем более это по вине магазина его несмогли приобрести в нужное время!

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При замене персональной карты бонусы переносятся на новую карту в полном объеме, зачисления бонусов происходят на следующий день после совершения покупки. Вы можете воспользоваться программой лояльности интернет-магазина: приобрести товары по серебряной или золотой цене, при оформлении заказа на сайте товар резервируется за Вами. Ознакомиться с программой лояльности Вы можете здесь https://remontdoma24.ru/pokupaj-deshevle. Хорошего дня и до новых встреч!
Руслан | 2018-09-01 13:15:31

Вводят людей в заблуждение!На сайте написано,что гвозди 8,8х300 есть в наличии и консультант Ольга это подтвердила!Я поехал в Радугу - там ответили,что есть только гвозди 60-70мм.И где правда?!Не указали конкретно,где есть нужный мне товар. В минусе вы - 0. В шутку спросил - может стоит в Невель съездить? Сказали,что там много!!!

Руслан, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что данных гвоздей не оказалось в магазине Радуга. Консультант сообщила Вам, что товар есть в наличии, о конкретном магазине речь в беседе не шла. Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в удобном для Вас магазине. Хорошего дня!
дмитрий | 2018-08-31 16:10:31

обслуживание в обновленном магазине новосел отвратительное. нехватает персонала. ожидания выдачи огромное.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы примем данную информацию к сведению и сообщим руководству. Приносим извинения за доставленные неудобства, хорошего дня!
Лилия | 2018-08-29 23:15:15

Здравствуйте, так вышло, наш ремонт начался с того, что мы все заболели, а местера-то вызваны, у них запись, сроки. Собирались все сами по магазинам закупать, но не получилось, решились на покупку через сайт и не пожалели. Всё смогли подобрать, все подошло,теперь мы клиенты интернет магазина, ремонт в разгаре)))

Лилия, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в интернет-магазине. Выздоравливайте, хорошего дня и до новых встреч!
Валерий | 2018-08-29 07:41:40

Добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину за работу, у меня все без проблем, покупаю часто, когда много, когда мало, получаю всегда вовремя и то, что заказал.

Валерий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы довольны работой нашего интернет-магазина) Хорошего дня и до новых встреч!
Алексей | 2018-08-27 15:03:51

Хуже фирмы нет на свете - как этом ремонт дома! Такой нулевой работы и оперативности я не встречал нигде!!!! Просто наглецы! Организация работы нулевая! Сроки срывают только вьёт, никто не звонит, никто не отвечает за свои слова! В общем если вы хотите что бы вас кинули по срокам и динамили - обращайтесь! Крайне не рекомендую эту конторку! Очень надеюсь она сгинет с такой работой очень быстро! Номер заказ 38564.

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы будем выяснять причину, по которой служба логистики в Санкт-Петербурге не связалась с Вами. Доставку готовы осуществить в ближайшее время. Хорошего дня и до новых встреч!
Сергей | 2018-08-27 14:07:30

И снова негативный отзыв в ваш адрес. Заказал плитку в интернет магазине, говорили что остатки можно вернуть. Ремонт длился месяц, поэтому решил предварительно позвонить и спросить, примут ли остатки плитки. Сказали - да, конечно привозите, сдадите на складе, там все отметят и вернем деньги. На всякий случай позвонил еще раз, чтобы удостовериться, через пару дней, получил тот-же положительный ответ. Обрадовался и поехал. В итоге меня отправили к руководителю отдела керамики, потом на склад, На складе сказали, да Вы что - месяц прошел, ничего забирать не будем. Я сказал что менеджер меня уверил, что товар вернуть можно. На что работник склада ответил - менеджеры всегда так говорят. Зачем я тратил свое время, и ездил в другой конец города. Постройте нормально бизнес процессы внутри компании! Склад и менеджеры живут на разных планетах

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв. Клиенты интернет-магазина имеют возможность вернуть товар, даже если ремонт затянулся) Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и ждем Вас для осуществления возврата. Хорошего дня!
Дмитрий | 2018-08-22 16:47:24

Дополняю свой предыдущий отзыв в плане того что цены разнятся на сайте и в чеках. Приношу извинения, разобрался, накладных было много, из-за отсутсвия товара накладная переделывалась и в последней накладной не была отражена скидка, но проверив первую накладную увидел что оплата прошла со скидкой, в связи с этим еще раз извиняюсь и надеюсь что во всем остальном вы скоро подтянетесь.

Дмитрий, большое спасибо за отзыв! Мы рады, что устранили недопонимание, в остальном подтянемся) До новых встреч!
Лариса | 2018-08-22 16:29:34

Сегодня при получении самовывозом заказа № #38640 в СПб на ул. Проф. Качалова с моего мужа взяли деньги за доставку! Якобы так было указано в накладной. Что за дела? Прошу разобраться в данной ситуации.

Лариса, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Доставка была указана в документах, поскольку была заказана Вами. Работники склада посмотрели на сумму в строке "итого" и озвучили ее Вашему мужу. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и вернем Вам деньги. Хорошего дня и до новых встреч!
Дмитрий | 2018-08-22 11:41:09

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, интернет магазин придумали, в итоге сервис ноль, даже ниже нуля, уже заказываю не первый раз и как всегда одно и тоже, говорят все ожидает, приезжаю половина нет. Сумма заказа меняется, одна позиция из списка пропала, а цена осталась 6.523 рубля, начал сравнивать все цены изменились, не в одном магазине такого не видел, заказал один товар при получении оказался другой, который по характеристикам мне не подходит, проще так съездить и купить времени столько же теряешь, бегаешь с чеками по пол дня от склада в офис, выдали не все, на следующий день пришлось ехать в другой магазин, бегать докупать что исчезло из истории заказа. В общем ставлю одну звезду потому что меньше нельзя. Полное печаль((((

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку по Вашему заказу - все цены совпадают с ценами, которые были указаны на сайте. В документе, который распечатали повторно, осталась розничная цена, а не серебряная, поэтому у Вас сложилось впечатление, что цена изменилась. Все товары были приобретены Вами по серебряной цене. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Хорошего дня и до новых встреч!
Галина | 2018-08-19 14:53:59

Мы оформили заказ #39123 на сумму 5082р. В заказе было 7 позиций, из них доставили только 1 на 2116р+доставка 1065. Как быть с остальным товаром?

Галина, добрый день! По технической причине информация по Вашему заказу была отражена не полностью. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и доставим Вам товар за свой счет 21 августа. Хорошего дня и до новых встреч!
Дубилович | 2018-08-19 09:36:58

Заказ #38527 оформлен 11.08, 2018 Обещали доставить в течение недели, Уже прошло 8 дней и никакой информации.

Владимир, добрый день! Ваш заказ будет доставлен сегодня во второй половине дня. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание. Хорошего дня и до новых встреч!
Галина | 2018-08-18 13:15:15

Через какое время осуществляется доставка в Смоленскую область?

Галина, добрый день! Доставка в Смоленскую область осуществляется на следующий день после дня оформления заказа. Хорошего дня.