Отзывы покупателей Интернет-магазина Ремонт Дома Смоленск

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Павел | 2018-07-20 15:55:56

В магазине на Смольянинова, Анна офис-менеджер очень хочет другую работу: хамовата и заставляет ждать покупателя а не своих коллег.

Зинаида Анатольевна | 2018-07-20 13:31:17

Спасибо Вам (и персонально менеджеру Екатерине) за Вашу работу! Если я Вас правильно поняла то Вы готовы компенсировать разницу в 38,26 рублей + 300 рублей в следующем заказе. Однако, разъясните, где Вы компенсировали нам разницу в 30 рублей за заказ 32533.Спасибо.Хорошего дня!

Зинаида Анатольевна, спасибо Вам за благодарность и просим прощения за нашу невнимательность - поскольку доставка была перенесена, формировался новый комплект документов, в котором не учли перерасчет по ведрам. В Вашем следующем заказе сумма компенсации составит 368,26 рублей. Хорошего Вам дня!
Александр | 2018-07-19 19:45:59

№ Заказа: #35838 Дата: 12.07.2018 Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев заказал по 135 руб. Превезли все отлично.Спасибо.

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. До новых встреч и хорошего дня!
Зинаида Анатольевна | 2018-07-19 19:04:10

Приветствуем Вас! Снова!!! На шутки не осталось больше не сил ни желания, поэтому просто факты: «Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л.....» пообещали компенсировать разницу- это около 30руб за ведро (из слов менеджера… на тот момент) Сделали очередной заказ № 36028 : Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев 9738 30 135.00 р. 4050.00 р. Но менеджер пояснила, что такой цены нет (однако она отпечатана в заказе), только по 145 руб.(!!!), еще прибавим 300 руб….сверху, причем неправомерно(!) доставить должны были 16.07.2018 с 9 до 15, но мы прождали до 15-30, дольше ждать не могли… и, перезвонив менеджеру, перенесли доставку на 18.07.2018. После получения, без особого удивления уже обнаружили: Саморезы по дереву 3,5х35 г+д- нет 1 шт (0,47 руб) Саморезы по дереву 3,5х19 г+д- нет 19 шт (4,94 руб) Саморезы по дереву 3,5х55 г+д- нет 2 шт (1,3 руб) Дюбель для изоляции IZO 10х90-нет 15 шт (32,85 руб)- это конечно мелочи, но я умею считать и это ОГОРЧАЕТ! Мне не очень хочется квалифицированным и грамотным специалистам, как мне казалось, тыкать в нос буквой закона «о правах»…

Зинаида Анатольевна, добрый день! Мы компенсировали Вам разницу в 30 рублей за заказ 32533. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Цена на цемент действительно изменилась и составляет 145 руб/шт., вероятно, данный товар находился в Вашей корзине какое-то время и у Вас отразилась прежняя цена. Мы готовы продать Вам цемент по цене, которая отразилась у Вас - 135 руб/шт. Мы компенсируем разницу в 38,26 рублей за недостающие саморезы и разницу в 300 рублей за цемент в Вашем следующем заказе. Спасибо за отзыв и хорошего дня!
Михаил | 2018-07-18 23:05:50

Здравствуйте, вчера заказал в интернет магазине много чего по стройке, привезли все уже сегодня, все в порядке, спасибо! Конечно это очень круто не ездить самому по магазинам и не загружаться по складам, а просто в пару касаний купить и тебе привезут) В общем стройку начинаем завтра, будем покупать в вашем интернет магазине.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Владимир | 2018-07-11 21:54:25

Оставлял ранее отзыв по поводу перфоратора и патрона ключевого. Позвонили на следующий день, извинились... Мне даже как то не удобно стало! Спасибо Вам за Вашу работу! Некоторые товары Вашего магазина нигде в Смоленске не найдешь, а у Вас есть!

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Мы стараемся решать вопросы клиента максимально быстро. Рады, что можете купить товары, которые Вам нужны в нашей сети - мы постоянно работаем над расширением ассортимента. Хорошего дня и до новых встреч!
Николай | 2018-07-11 15:14:18

Сделал заказ в интернет магазине, вся процедура понятна и не вызывает вопросов. Позвонили из магазина, уточнили по заказу, в отсутствии товара предложили замену. Все хорошо. В назначенное время приехал забирать заказ, очереди нет, оплатил без проблем. Для получения товара направился на склад и вот тут прождал 40 минут!!! пока товар вынесут. Оказалось, что выбранный товар был в труднодоступном месте склада, проще говоря, заложен другим товаром. Уважаемые сотрудники магазина, как предложение Вам с целью улучшения обслуживания клиентов, товар, заказанный через интернет магазин заблаговременно готовить к выдаче. Это сократит время и продавца и покупателя. В целом магазином пользуюсь часто, всё устраивает. Спасибо.

Николай, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Душевые кабины не выносят заранее в зону выдачи товара во избежание случайного повреждения. Мы ежедневно работаем над повышением качества обслуживания клиентов и стремимся сократить время ожидания выдачи товара. Хорошего дня и до новых встреч!
Людмила | 2018-07-11 12:06:12

Для чего на сайте указан номер телефона +74814331808, если по этому номеру на звонки НИНОГДА не отвечают? Директор магазина «Ремонт дома» Ванькова Е.А. сказала, что нам позвонит 02.07.2018 г. по поводу нашего заявления о возврате денежных средств за бракованный товар, но не звонит (сегодня 11.07.2018)!!!!! Я так понимаю, нас игнорируют, но товар-то забрали, а деньги не вернули!!!! А как же ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв. Директор магазина связывалась с Вами 1.07.18 по телефону и сообщила о том, что товар будет отправлен на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате денежных средств. Также Вам направили письмо с данной информацией. Мы проведем проверку номера телефона +74814331808 на прием входящих звонков. Хорошего дня!
Наталья | 2018-07-10 23:56:10

Здравствуйте!Код: 132900 можно узнать цену?

Здравствуйте, Наталья! Цена плитки 16 рублей за штуку. Хорошего дня!
андрей | 2018-07-05 22:12:53

огромное спасибо продавцам консультантам за качественное обслуживание.А особенно большое спасибо ДЕНИСУ начальнику отдела сантехники!!!!!!

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно получать слова благодарности за качественный сервис обслуживания покупателей. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Владимир | 2018-07-03 18:59:51

Покупали с девушкой перфоратор. Долго выбирали на сайте и выбрали в итоге Kolner 520, ещё как раз и по акции! Вообще прекрасно! Посмотрел что в комплекте, и увидел помимо патрона sds ещё и ключевой для сверел... И вот через какое то времяпришли в магазин, купили недостающую плитку, штаплевку и перфоратор. Всё как положено: проверили работоспособность, комплектность( я честно и забыл про ключевой патрон), подписал бумаги и ушли довольные! Приехал домой и опомнился! А нету патрона этого ключевого! Обидно....

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы проведем проверку по данному товару и свяжемся в Вами в ближайшее время. Хорошего дня!
Андрей | 2018-07-02 22:48:57

Интернет-магазин это хорошо, конечно.Все его хвалят. Но не кто, не написал про продавцов-консультантов. Которые Вам и выдают товар в магазинах, а так же и консультируют этот же интернет-магазин, когда они звонят и консультируются с продавцами. Хочу выразить благодарность самим продавцам и кассирам магазинов, а особенно отделу Краски и Напольные Покрытия в магазине Радуга.

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно получать слова благодарности, адресованные всем сотрудникам сети магазинов REMONTDOMA. До новых встреч и хорошего дня!
Евгений | 2018-07-01 17:44:42

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв о работе данного магазина. В пятницу сделал заказ в интернет-магазине. Заказал все необходимое для отделки прихожей начиная от пола, заканчивая потолком. Всего 29 позиций на сумму 9030 руб. В этом списке много и штучной мелочевки таких как углы на плинтуса, выключатель, провода, клеммники. Уж поверьте что времени на походы в такие магазины когда занимаешься ремонтом уходит невероятно много, да и как всегда что-нибудь забудешь и приходится возвращаться, вспоминать. А тут сидишь в кресле и вдумчиво наполняешь корзину. :) Ну что хочу сказать. Все слаженно и оперативно. В пятницу вечером заказ обработали, перезвонила девушка Светлана, договорились о доставке на воскресенье в первой половине дня. Доставка нужна была в Смоленский район, 63км от Смоленска. Стоимость доставки не может не радовать. Хоть у меня и у самого есть грузовая машина, но мне почти то на то и выходит что свою машину гнать, что заплатить за доставку. Все вежливо и культурно. Заказ выполнили в срок, привезли все что заказывал. Никаких минусов в работе данного магазина не заметил. Спасибо, Вам, ребята и девчата за хорошую работу. Впереди еще много ремонта, однозначно будем с Вами работать. Успехов вам и процветания. Побольше понимающих клиентов и больших выручек!!!!

Евгений, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и замечательные пожелания! Мы рады, что вы остались довольны покупкой и сервисом обслуживания в нашем интернет-магазине. До новых встреч и хорошего дня!

Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета! И недели не прошло заказ готов! Родители довольны! Спасибо!!!

Саша, добрый день! Спасибо за отзыв, Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета!

Дмитрий Цыганков | 2018-06-29 19:13:22

Отвратительное обслуживание в так называемом интернет-магазине. Почти 30 минут ждал выдачу заказа . Не дождался. Забрал деньги.

Дмитрий, добрый день! Приносим свои извинения, что пришлось ожидать выдачи заказа, это связано с большим потоком покупателей и формированием живой очереди. До новых встреч и хорошего дня!
Павел | 2018-06-26 23:40:01

Здравствуйте, начал ремонт, получил заказ 34716,спасибо,все хорошо, специально делал заказ на сайте, чтобы сразу скидку получить, так и вышло. Цены у вас и так по городу самые низкие, а со скидкой ещё выгоднее, буду покупать у вас.

Павел, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. До новых встреч и хорошего дня!
Ирина | 2018-06-26 09:13:50

Добрый день. На мой взгляд, интернет- магазины существует для экономии времени покупателя. Выбрал на сайте-оплатил -пришёл и получил готовый заказ. Сделала заказ в вашем интернет -магазине(эл. шнуры, клей), оплатила онлайн, в надежде сэкономить время. Но сервис оказался более чем странным: сначала пришлось пойти в офис распечатывать заказ, а потом стоять в очереди и ждать, когда его начнут собирать. В чём смысл вашего интернет- магазина? Проще и быстрее было всё купить просто в магазине. Впервые сталкиваюсь с подобным сервисом, не думаю, что захочется повторно им воспользоваться. Жаль...

Здравствуйте Ирина. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать выдачу товара. Мы работаем над улучшением нашего сервиса, и надеемся Вас обрадовать при следующем заказе. Спасибо Вам за отзыв. Приятного дня и до новых встреч.
Виктор | 2018-06-25 11:03:04

Добрый день, получил заказ 34110, хочу сказать спасибо менеджеру, которая со мной общалась и помогла выбрать ламинат, плинтус, углы. Все доставили целым и быстро, буду заказывать еще)

Виктор, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Татьяна | 2018-06-23 20:45:17

Добрый вечер. Приехала получать заказ N34161 и товар не нашли.Впечатления не очень хорошие, потратили мое время.Будьте внимательнее , проверяйте доставку товара , прежде чем сообщать клиенту о наличии товара в данном магазине

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы предоставим бесплатную доставку Вашего следующего заказа в черте города Смоленска. До новых встреч и хорошего дня!
Кирилл | 2018-06-23 10:16:06

Здравствуйте! Мой вопрос по Заказу 33480 решён оперативно! Большое вам спасибо за доставку и качественный ламинат. Мы очень довольны, будем заказывать ещё!

Кирилл, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Кирилл | 2018-06-22 18:42:27

Здравствуйте! Прошу произвести перерасчёт и вернуть мне разницу в стоимости ламината. Мой заказ был оформлен на 8163,4 руб. А в накладной вы посчитали мне без скидки - 8330 руб. Заказ 33480

Кирилл, здравствуйте! Приносим свои извинения за данную ошибку. Денежные средства Вам вернули на банковскую карту. До новых встреч!
Ольга | 2018-06-21 19:28:53

Добрый вечер! Хочу узнать для чего у Вас интернет- магазин? 20.06.18 сделали заказ в интернет- магазине. 21.06.18 приехали на Кутузова забрать его. Но, там про него и знать никто не знает. Послали на склад, на складе сказали идите возьмите на витрине. И зачем мы делала заказ в интернет- магазине? Чтобы мы сами пришли и собирали свой заказ?А если к этому времени товар купили? И не было нужного нам количества? Безобразие.

Ольга добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по данному случаю. Оформляя заказ в интернет-магазине, товар резервируется за Вами и не может быть продан другому покупателю. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Олеся | 2018-06-21 13:25:51

Здравствуйте. До сегодняшнего дня меня всё устраивало. Сделала заказ в интернет магазине. Отметила доставку в отдалённые районы. Смоленска, доставка всегда была 500р., а сегодня стала 700р.. Из-за закрытого приезда объезд 5км, за которые с меня хотят содрать 200р. Очень огорчена.

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв. Стоимость доставки, по указанному Вами адресу, составляет 700 рублей, поскольку маршрут пролегает с выездом на Окружную дорогу. В предыдущем заказе стоимость доставки 500 рублей была указана неверно. До новых встреч и хорошего дня!
Павел | 2018-06-21 10:40:38

Не подвели, все доставили вовремя - час-в-час! Спасибо!

Павел, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Андрей | 2018-06-18 14:20:49

Крайне негативный опыт использования подарочного сертификата. Вместо того чтоб расплатиться им на кассе, нужно : 1. Взять товарный чек на кассе 2. подождать 30 минут!!! менеждера в офисе, которого нет на месте, оформить еще накладные. 3.подождать пока мою корзину с товаром перенесут с кассы на склад. В итоге ПОТРАЧЕННЫЙ ЧАС времени на никому не нужные хождения. магазин на кутузова

Андрей, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. Спасибо Вам за отзыв - мы будем работать над улучшением системы обналичивания сертификатов. Хорошего дня и до новых встреч!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность интернет магазину за доброжелательность и помощь в оформлении заказа (32289). Конечно подкупает возможность в скором времени покупать по золотой цене, когда делаешь ремонт, бюджет растёт на глазах и очень хочется купить дешевле, хорошая у вас система, буду пользоваться.

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Игорь | 2018-06-15 14:32:44

В интернет-магазине лучше ни чего не заказывать, т.к. система складского учёта в данной компании отсутствует напрочь. Заказал 20м дренажной трубы, менеджер позвонила, что всё есть в наличии в выбранном магазине. В обед приехал в магазин, оплатил, пришел на склад, прождал там 30 минут, хотя был вторым в очереди. Выяснилось, что 20м трубы у них кусками по 3, 4 и 5м. Пришлось идти делать возврат денег. В итоге: трубы нет, время потрачено зря. Смысл в таком магазине отсутствует. В прошлый заказ при перевозке из магазина в магазин часть товара разломали - пришлось тратить время и ехать искать нужный товар. Вывод: более с данным магазином ни каких дел иметь не буду и другим посоветую не связываться.

Игорь, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проводим работу по сортировке отрезного товара - куски малого размера будут продаваться со скидкой. Мы переместим трубу нужного размера, в удобный для Вас магазин. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Добрый день, впечатление от магазина Ремонт Дома в городе Ярцево,не самые лучшие.Заказ на двери сделали 9 числа они были в наличии в магазине Смоленска,обещали привезти понедельник-среда но уже пятница и тишина,звоню в магазин ,отвечают, Ждём машину,долго ещё будут ждать неизвестно.Работа стоит,ремонтники ждут и соответственно мы ждём.Что можно сделать чтоб побыстрей привезли,может куда пожаловаться???

Зоя, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы провели проверку по данному случаю. Вам сообщали, что машина с товаром будет в течение недели. На данный момент товар находится в магазине города Ярцево. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

У меня только самые положительные эмоции от общения с данной компанией

Петр, добрый день! Спасибо Вам отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. До новых встреч и хорошего дня!

Очень негативный осадок! История , заказал кучу всего для ремонта в среду, перезванивает в этот же день менеджер говорит что нету в наличии карниза мол к пятнице привезут , ок жду пятницы перезванивает менеджер в четверг говорит что не успевает привезти карниз давайте перенесем на воскресенье ,(остальные позиции все есть в наличии только ждём карниза) ок жду воскресенья , И тут началось самое интересное : За час до доставки звонят говорят что нет потолочных светильников, жду заказа , привозят В заказе розетки не соответствуют картинке имейте ввиду , светильников нет хотя менеджер говорила что все есть, карниз который везли пол недели не тот привезли и в комплекте с карнизом отсутствовали кручки недокомплект , Звоню менеджеру, тот говорит что действительно перепутали карниз что привезут другой поменяют через два дня. Я все понимаю но у меня монтажники по времени , а из за этой конторы и монтажников пришлось переносить и время свое тратить

Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем проводить проверку по факту отсутствия потолочных светильников и крючков. Менеджер звонила Вам несколько раз, хотела сообщить об отсутствии, но дозвониться не удалось. В качестве компенсации готовы осуществить бесплатную доставку по г. Смоленску Вашего следующего заказа. До новых встреч и хорошего дня!
Людмила | 2018-06-11 15:48:24

Отвратительный сервис. Заказ не подготовлен. Одна позиция в кол-ве 15 шт. вообще отсутствует. Время потеряно.

Людмила, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы осуществим доставку недостающего товара за свой счет. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Роман Геннадьевич | 2018-06-11 14:12:32

На Кутузова ждать пришлось более полутора часов.

Роман Геннадьевич, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы предполагали, что покупателей будет много, но не ожидали, что настолько много. Ждем Вас вновь и до новых встреч!
Игорь | 2018-06-10 10:14:17

Заказы 33240 и 33239 отменяю в связи с долгой доставкой.

Игорь, здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об отмене заказа. Данный товар был на удаленном складе и требовалось несколько дней для его перемещения. Хорошего дня и до новых встреч!
Игорь | 2018-06-09 23:05:33

Добрый вечер, привезли нам сегодня заказ, кучу всего от шурупов до ламината, заказ жена делала, она у меня дама дотошная, все по телефону узнала, выяснила как привезут, ничего ли не сломаю, не поцарапают и т. Д. Все доставили целое, без боя. Мы довольны, спасибо за длительные консультации и хорошую доставку.

Игорь, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Вчера в очередной раз посетили Ваш магазин на Кутузова, остался не приятный осадок от данного посещения.Хотели приобрести ванну, обратились к консультанту, на бейдже написано Дмитрий. Всем свои видом он пытался показать что его отвлекают, и ему в принципе по барабану на покупателя! Ванна всё таки стоит не 5 копее, и к выбору нужно подходить с умом, когда попросили достать ванну с верхнего яруса, следовал ответ что это не возможно, он один в отделе! Неужели это так сложно! Целый магазин ребят ходит из угла в угол, считаю что можно было решить вопрос! С таким отношением столкнулись первый раз, покупали бойлер, ручки дверные, да и многое другое, всегда помогали ,рассказывали, подсказывали, а тут такое! Считаю что это не допустимо!!! Или наберите нормальных консультантов, или поставьте ванны в зоне досягаемости, что покупатель мог потрогать и посмотреть, а не покупать кота в мешке!

Алла, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства, по данному случаю будет проведена проверка. Мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса обслуживания клиентов и работаем над этим каждый день. Спасибо Вам за отзыв, хорошего дня и до новых встреч!
Зинаида Анатольевна | 2018-06-08 23:14:13

Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за то, что Вы стремитесь оперативно реагировать на любой вопрос или проблему, возникшую у нашего клиента. Надо отметить, что это у Вас получается превосходно!

Зинаида Анатольевна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас вновь и хорошего дня!
Зинаида Анатольевна | 2018-06-08 13:53:14

И еще раз здравствуйте!!! Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л с носиком 1082120 в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л..... И еще вопрос: ранее нам привозили бочки металлические 200 л б/у с крышками, а сейчас привезли без крышек (сейчас крышки не предусмотрены)?! 07.06.2018 уже отправляла Вам сообщение об этом, но ответа еще нет...

Зинаида Анатольевна, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы компенсируем Вам разницу стоимости ведер и проведем проверку по данному случаю. Бочки металлические 200 литров б/у продаются без крышек. Хорошего дня и до новых встреч!
Александр | 2018-06-08 11:09:26

Интернет магазин откровенно НИКАКОЙ! Наличие на сайте не актуальное. Перемещение в указанный для самовывоза магазин происходит несколько дней, и в результате не всё перемещается. Оплата и получение товара по принципу баня, а раздевалка через дорогу. Больше не буду пользоваться.

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв. Наличие товара на сайте отображается с небольшой задержкой, поскольку продажи осуществляются он-лайн и офф-лайн. Качество сервиса обслуживания клиентов является приоритетом в нашей работе и будет улучшаться с каждым днем. Хорошего Вам дня!
Андрей | 2018-06-07 17:45:23

условия доставки оставляют желать лучшего

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы работаем над улучшением сервиса каждый день и надеемся, что в следующий раз Вы это увидите. Хорошего дня и до новых встреч!
Дмитрий | 2018-06-07 09:52:35

Здравствуйте, получил заказ, уже 5й, все быстро, оперативно. Помогли мне по телефону подобрать штукатурку, спасибо большое. И уже по золотой цене купил, все честно!

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Хорошего дня и до новых встреч!
Валерий | 2018-06-03 14:27:29

Магазин в целом хороший, но есть досадные моменты, которые портят все впечатление. Первое: сколько покупал (кстати, по покупкам с доставкой и оплатой на дому вообще вопросов нет) - ни разу никто не удосужился предложить дисконтную карту. А зачем, правда же? Второе: торговый зал магазина больше напоминает не супермаркет, а сарай. Не знаю, раскошельтесь уже, отправьте несколько сотрудников на денек в, к примеру, Леруа Мерлен. Пусть посмотрят, может придет осознание того, что совсем не обязательно строительный магазин должен выглядеть, как убогое сельпо. Третье: как минимум половина персонала торгового зала абсолютно не клиентоориентированы. При обращении к ним, всем своим видом стараются показать, что ты отвлек их от чего-то важного, судьбоносного для страны и мира в целом. Четвертое: из последнего, сегодня посмотрел на сайте смывку для краски, приехал в магазин. В привычной манере ведет себя персонал - пока за рукав не дернешь, такое ощущение, что в шапке-невидимке ходишь. Спрашиваю - где смывка? Два сотрудника между собой общаются на тему, что была, но они ее куда-то наверх убрали. Один из сотрудников полез по лестнице наверх, проверил пару коробок. Видимо утомился и сказал - закончилась. Вот так, просто и элегантно избавились от покупателя, который мешал им. При этом я уверен - данный товар в магазине есть. Просто задолбали эти покупатели ходить и мешать. Пятое: в качестве резюме. Вам сказочно везет, что в Смоленск не заходит нормальный строительный магазин. Не убогие Стройдепо, Аксоны, Метрики, а хороший магазин.

Валерий, добрый день. На счет «Везет», согласны. Для нас Леруа и Петрович всегда являются эталоном ритейла. Подскажите, в каком магазине произошло Ваше неприятное «знакомство» с нами. Благодаря таким критичным отзывам, будем повышать свой уровень. P.S. Не серчайте на земляков, стараемся. Нет цели нажиться на любимых клиентах, не хватает опыта и обильного финансирования.
Елена | 2018-06-03 09:18:40

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить персонал магазина на ул. Кутузова . Благодаря их профессиолизму и отзывчивости ,ремонт прошел безболезненно. Особенно хочется отметить Наталью(отдел Красок),Екатерину (отдел плитки),всех работников отдела Обоев.Замечательные кассиры Екатерина и Мария , им отдельное спасибо ! Работники склада выше всех похвал ,особенно Николай ! Доставка под руководством Руслана просто поразила!Оперативно ,в срок ,вежливо и очень по человечески! Что касается самого магазина , то все безупречно, и цены и ассортимент и подбор персонала ! Так держать ! Еще раз большое спасибо !

Добрый день Елена. Спасибо Вам за приятный отзыв. Ждем Вас вновь, до новых встреч.
Евгения | 2018-05-30 00:23:47

Здравствуйте, хочу выразить благодарность интернет магазину за чёткую работу. Делали большой заказ на две семьи и три адреса)) все всё получили, всем всё правильно раздали)) спасибо за помощь и внимание!

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. До новых встреч и хорошего дня!
Александр | 2018-05-28 19:34:22

28.05.2018г. заказал в интернете шаровый угловой кран американка 1/2 за 148 руб.,заказ №32223,оплатил в магазине г.Ярцево,но мереджер отказался выдавать кран,ссылаясь на ошибку на сайте.Деньги в этот день тоже не вернули.Порядочные руководители могли бы и выдать товар,а недостачу взыскать с тех,кто сделал ошибку.Просто по другому работать никогда не научимся. В магазине установлен колеровщик,но он не работает,пришлось докупать инструмент для колеровки.Уважаемые руководители обратите внимание,это не должно стать нормой.

Александр, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили об этом. По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина и примет меры для урегулирования данной ситуации. Хорошего дня!
Степан | 2018-05-27 18:19:01

Здравствуйте! Хочу поделиться наболевшим, 19.04.2018 года в магазине на ул. Кутузова Я приобрел Поверхностный насос Вихрь ПН-900ЧЭ 68/4/7 с эжектором за 6260 рублей,плюс к этому, мне пришлось докупать 20 метров трубы ПЭ диаметром 40 см, и фитинги разные для соединения. так вот, после прокопки траншеи, прокладывания трубы и т.д. с воодушевлением включил вилку в розетку, и ..... НИЧЕГО !!! то есть напор был 10 литровое ведро за 31 секунду, значит почти 20 литров в минуту, это при заявленных показаниях в 60 литров !!! думал что может я не правильно сделал, нашел сантехника хорошего, заплатил, и... оказалось что всё подсоединено ВЕРНО !! 09.05.2018 года обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за НИКАКОЙ насос, сервис в магазине правда на высоте, ОГРОМНОЕ спасибо Вам !!! а вот представители данного бренда, даже не удосужились толком провести диагностику данного насоса, и в добавок ко всему пытались на мои плечи переложить всю ответственность!! Администрация магазина предложила мне другой насос в замен прежнего, только он оказался еще хуже.Я пытался найти контакты завода или представительство изготовителя данного насоса, но тщетно. нашел только электронную почту, на которую уже больше месяца НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ !!! Уважаемые, относитесь с осторожностью к покупке данного насоса ( Вихрь ПН-900ЧЭ 68/4/7 с эжектором). Итог: более месяца я без воды из-за НЕдостоверно заявленных данных изготовителем !!! плюс куплено лишнего товара более чем на 2000 рублей в пустую! Сервису магазина 5+, представителям данного товара -10 !!

Степан, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой, спасибо, что сообщили об этом. Партия данного насоса будет возвращена поставщику. Благодарим за высокую оценку сервиса магазина RemontDoma. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Ахмед | 2018-05-27 13:40:48

Магазин хороший я много раз покупаю обмен возврат товара быстро не то что других магазинах сразу перезванивает

Ахмед, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны сервисом, который мы предоставляем. До новых встреч и хорошего дня!
Валерий Анатольевич | 2018-05-24 16:31:51

Хороший магазин. Делаем с сыном крышу, закупались стройматериалами, еще приобрели металлическую дверь. В день доставки менеджер сообщила что водитель может задержаться, но приехал вовремя как и договаривались. Сервисом и товарами довольны.

Валерий Анатольевич, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны сервисом нашего Интернет-магазина. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Лариса | 2018-05-20 13:53:14

Добрый день, решилась делать ремонт по-новому - все заказать на сайте, не мчаться после работы по магазинам, не тратить время, нервы и бензин) Осталась довольна, все, что нужно есть и самое главное, без проблем вернули оставшийся мешок клея) У меня сумма получилась 58т.р., это если я в следующий раз закажу на 20т.р., то куплю по золотой цене?

Лариса, добрый день! Спасибо за отзыв. Вы сможете приобретать товар по золотой цене сразу, как только сумма Ваших покупок превысит 70 тысяч рублей. До новых встреч и хорошего дня!
Андрей | 2018-05-17 11:37:44

Вопрос в догонку про пять оплаченных мешков штукатурки, которых не оказалось... Возврат денег сколько лет ждать?

Андрей, мы вернули оплату за товар в момент Вашего обращения. Пожалуйста, ожидайте оповещения о поступлении денежных средств от банка, выпустившего платежную карту.
Андрей | 2018-05-17 11:28:17

Сделал заказ на 5 мешков штукатурки. Оплатил через интернет. На следующий день менеджер Елена сообщила, что штукатурка находится в Ярцево, сказала что разбираются и обещала перезвонить. Через час менеджер Елена сообщила, что штукатурки нет! А новая поставка будет по другой цене... Конечно можно было возмущаться, судиться (т.к. была произведена оплата и деньги фирма получила) и т.д. ... но этот случай говорит о многом - отношении к клиенту... БАРДАК!

Андрей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Продажа товара происходит одновременно он-лайн и офф-лайн. На момент формирования Вашего заказа товар был продан офф-лайн. Данный товар поступит на склад сегодня по новой цене. Обновление цен на сайте происходит с некоторой задержкой. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации мы готовы продать Вам товар по цене предыдущей поставки. До новых встреч и хорошего дня!
Константин | 2018-05-16 17:17:53

Здравствуйте. Сервис мне нравиться, конечно до сервиса заказа еды еще не близко, но в целом хорошо. Делаю ремонт по выходным и в течении недели удобно заранее подбирать товар и ждать доставку в субботу.

Константин, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы можете сделать ремонт еще более выгодно, воспользовавшись нашей дисконтной программой, с которой можете ознакомиться в данном разделе https://remontdoma24.ru/pokupaj-deshevle. Хорошего дня и до новых встреч!