Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

сергей | 2019-03-20 18:41:06

Хотел бы добавить к прошлому отзыву,что я не просил присваивать мне золотую карту для того чтобы мне снизили скидку с 5% до 3.5%.Мне без карт шли скидки,смотря какая сумма у меня закуплена через интернет-магазин.Прошу разобраться и перезвонить мне,почему оператор мне урезал скидку,что за самодеятельность?

сергей | 2019-03-20 18:27:26

Здравствуйте.Прошу объяснить почему мне урезана скидка.Мною к марту сумма закупок достигла Золотой карты,а именно больше 70 000 и сумма продолжала увеличиваться.До сегоднешнего дня мне предоставлялась скидка 5%.Сегодня забрал заказ облицовочную плитку Нарцис.Мне предоставили скидку 3,5%.Прошу обьяснить,что происходит и на каком основании срезаете скидку.

Александр | 2019-03-19 15:10:14

Магазин очень плохой. Сделал интернет заказ на один магазин его взяли и разделили на два-на Кашена и на Кутузова. На сайте выставлен товар которого нет в наличии. Цена такая же как в розницу, так зачем этот магазин?

Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Готовы переместить товар в магазин Радуга на ул.Кашена в ближайшее время. На сайте представлен товар, которого может не быть в наличии в данный момент, но он может быть заказан у производителя. Мы предоставляем возможность приобретать товары на сайте по серебряной и золотой цене. В данном разделе Вы можете ознакомиться с нашей программой лояльности https://remontdoma24.ru/pokupaj-deshevle. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Владислав | 2019-03-16 12:35:41

Я в шоке магазин отличается от других паршивым качеством обслуживания!!! В данный момент стою на получении покупки на складе 40 минут, все сотрудники склада тупо коротают время делая вид что работают, на кассах в зале такая же фигня творится, данное сообщение пишу находясь на складе. Речь идёт о магазине в Ярцево

Владислав, добрый день! Мы приносим Вам извинения за длительное ожидание. По данному обращению будет проведена проверка администрацией магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2019-03-14 21:37:24

Не первый раз покупаем товары в магазине Ремонт дома в городе Ярцево, отличный выбор, расценки тоже порадовали, персонал очень вежливый и компетентный, всегда помогают в выборе нужного товара. Хотелось бы выразить благодарность руководству данного магазина за качественное обслуживание и организацию своевременной доставки товара. Будем рекомендовать магазин знакомым.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2019-03-14 09:59:46

Я уже не первый год пользуюсь услугами магазина Радуга на Колхозной площади. Сотрудники работают очень давно. Все очень вежливые и внимательные. Читая предыдущий отзыв, была очень удивлена грубостью автора, так как часто обслуживаюсь у данного кассира Елены. Она работает там давно, опытный и вежливый сотрудник. Желаю ей удачи в дальнейшей работе и не обращать внимания на хамское невоспитанное поведение людей.

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы довольны нашей работай и выразили свою поддержку. Желаем Вам успехов в Вашей трудовой деятельности и ждем Вас вновь. Хорошего дня и отличного настроения!
Маргарита | 2019-03-13 22:52:33

09/03/2019 обратилась в магазин на Колхозной площади. Так как являюсь постоянным клиентом этого магазина, и сделала не одну квартиру, одним словом доход в магазин внесла значительный. Очередной раз приехала в магазин, купила краску и другие строй. материалы, а кассир Елена сказала, что нужного колера для меня нет. Я просила ее посмотреть на складе, но она утвердительно ответила НЕТ. Что у них в магазине нет данного колера. Объездив все строительные магазины города, на Досуговском шоссе, посоветовали позвонить на склад, что я и сделала. Оказалось, что в этом магазине этого колера 29 штук. Из-за того, что кассир Елена, поленилась поднять свою жопу, я выбросила 4 часа времени и денег на ветер. Но я приехала обратно в магазин. На что опять она сказала, что у нас его нет. И тут я не выдержала и сказала, что – Может сходишь на склад и посмотришь. После чего он сразу нашелся на складе. Из этого следует: не хотите качественно выполнять свою работу – идите пасти коров. Руководству прошу принять меры. С уважением, Маргарита Ивановна.

Маргарита, добрый день! Приносим Вам свои извинения. По данному факту будет проведена проверка. В качестве компенсации мы предоставим Вам скидку на покупку в интернет-магазине. Надеемся, что данный случай не отразится на наших длительных дружеских отношениях. Желаем Вам хорошего дня!
Геннадий | 2019-03-12 07:43:07

Хочу оставить свой отзыв по заказу 55450. Заказал кашпо 4,5 л БЕЛЫЕ подвесные. Пришли КРАСНЫЕ, + поломано одно крепление подвеса. К сожалению обнаружил только дома, так как всё было замотано плёнкой! Очень неприятно, при выдаче заказа работники магазина посмотрели в бумагах - кашпо были заказаны БЕЛЫЕ!

Геннадий, добрый день! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы готовы произвести обмен кашпо на белые, как и обсуждали с Вами во время осмотра товара при получении заказа. Просим связаться с нами по телефону 8412-62-00-00. В качестве компенсации готовы предоставить Вам дополнительную скидку. Желаем Вам хорошего дня и до новых встреч!
Виктор | 2019-03-11 10:34:46

Не нашел как добавить сообщение. Предоплату вернули, извинения принесли. За это 5 звезд

Виктор, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Вы остались довольны нашей работой по всем пунктам. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Виктор | 2019-03-07 14:43:23

Первое знакомство с интернет-магазином началось у меня с негатива... и пока продолжается таким же образом. Я имел счастье заказать светодиодную лампу для растений с длинным названием LED-A60-10W/SPFR/E27/CL PLP01WH и мой заказ довольно быстро доставили в Десногорск. При получении заказа я обратил внимание, что упаковка лампы надорвана и вскрывалась. Но на это я бы не особенно обратил внимание, если бы в упаковке с вышеупомянутым названием не находилась лампа с другим названием, другими техническими характеристиками и другой, меньшей ценой. Поскольку я уже оплатил заказ, согласился на замену, которую обещали доставить в течение четырёх дней. Увы, прошло уже пять дней и, после моего очередного обращения, срок доставки перенесен ещё на пять дней. Так что ничего хорошего об этом интернет-магазине написать не могу и надеюсь, что руководство читает не только положительные отзывы, но и отрицательные и делает соответствующие выводы.

Виктор, добрый день! Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Лампа поступит в магазин в понедельник. Магазин открылся совсем недавно, мы уделим еще больше времени и внимания обучению персонала. Надеемся, что эта ситуация не помешает Вам в дальнейшем к нам обращаться. Желаем вам хорошего дня!
Лариса | 2019-03-06 21:47:43

Делали заказ в Ярцево. Менеджер сразу перезвонила, уточнила. В магазине быстро выдали заказ. Очень довольны интернет заказом и доставкой в магазин.

Лариса, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания покупателей. Поздравляем Вас с наступающим праздником и желаем хорошего дня!
Максим | 2019-03-06 20:18:55

Здраствуйте. Получил карту в вашем магазине и в этот день совершил с этой картой много покупок. Прошло уже 5 дней а бонусы не пришли. Карта не регистрируется в приложении. СМС не приходит. Гражданин Белоруси.

Максим, добрый день! Вам начислено 888,27 бонусов. Эта информация доступна для зарегистрированных пользователей в личном кабинете. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Виктор | 2019-03-06 12:32:06

Плохой магазин за Три недели не смогли привезти панели ПВХ. Все время пытались вручить бракованные. Предоплату не Вернули.

Виктор, добрый день! Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание. При транспортировке некоторые панели были повреждены и мы отправляли новую партию на склад в Санкт-Петербург, что увеличило время ожидания заказа. Предоплата по Вашему заказу возвращена в полном объеме. Желаем Вам хорошего дня!
Kristi Kozhenova | 2019-03-05 12:22:11

Хуже Персонала нет! Все заняты!! Занимаясь ремонтами часто прибегаю к заказу через интернет магазин и легче уехать за сто километров в смоленск ! Просто нет сил. Всегда крики на кассе вечно люди недовольные !! Примите уже меры!!!

Кристина, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения. По Вашему обращению будет проведена проверка и корректировка работы персонала в магазине города Ярцево. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Вы остались довольны посещением магазина. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, объясните как заказать линолеум? Ширина мне понятно 3,5 а длинна у меня 4.1. Сколько мне нужно заказать штук?

Наталья, добрый день! Вам понадобится 14,35 м2. При оформлении заказа указывайте количество 14 м2, менеджер, при обработке заказа, скорректирует требуемый метраж. До скорых встреч и хорошего дня!

Продавцы неквалифицированных.Очень просила ламинат влагостойкий 34,в итоге потом прочитали,что нам продали 33 и мыть его вообще нельзя!!!Это как?

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв, мы передадим эту информацию администрации магазина. Если ламинат еще не "ушёл" в работу, мы готовы его принять. Надеемся, что сохраним наши дружеские отношения, хорошего дня!
Денис Викторович | 2019-03-03 12:21:46

Здравствуйте. Как достичь цен золотого уровня?

Денис Викторович, здравствуйте! Вы сможете приобретать товары по золотой цене, при достижении суммы покупок в интернет-магазине 70 тысяч рублей. Хорошего дня и до новых встреч!

У меня история огонь. Заказал бетоносмеситель в магазине ремонт дома и всё вроде бы хорошо и привезли быстро и продавцов вежливые.но качество товара очень плохое.коропка была порвана часть крепежа потеряна при доставке. пол дня я потратил на сборку и когда вроде бы всё , опять сюрприз не запускается и тупо гудит.удолось запустить только с толкача.ремонт встал подумал я отвозят её назад в магазин.теперь мне хотелось бы вернуть деньги и взять другой фирмы может там повезёт.мне ещё года два ходить по строительным магазинам даже не знаю сколько раз придётся возвращать товар.

Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Бетоносмеситель был отправлен на диагностику, мы свяжемся с Вами сразу же, как только будем знать ее результат. На данный момент в нашем ассортименте представлены только бетоносмесители "Калибр". Хорошего Вам дня!

Добрый день. Видел у вас в магазинах розетки и выключатели фирмы Schneider Electric, а почему на сайте не могу заказать ?

Олег, добрый день! Продукция данной фирмы выведена из нашего ассортимента, на данный момент не представлена уже и в магазинах. Вы можете подобрать похожий товар на сайте в разделе https://remontdoma24.ru/rozetki-i-vyklyuchateli Хорошего дня и до новых встреч!
мария | 2019-02-26 10:18:34

скажите получила карту,должен был придти код,прошла неделя.Как узнать активирована она или нет ?

Мария, добрый день! Ваша карта уже активирована, можете приобретать товары и копить бонусы. Ждем Вас в наших магазинах и хорошего дня!
Анастасия | 2019-02-25 13:54:41

Заказала люстры через интернет магазин. Пришла забирать на кашена. Ждала долго продавца. Назвала номер заказа,на что мне ответили,что ни о чем это не говорит. И в принципе отказались мне отдувать заказ. До этого также заказывала светильники и все было нормально. Хамское обращение с клиентами)))

Анастасия, добрый день! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. По данному случаю будет проведена проверка. Светильники все еще ждут Вас в магазине. Вам нужно пройти в офис интернет-магазина, который находится на 2 этаже, налево, до конца помещения (через отдел хозтоваров). В офисе производится оплата и выписываются документы. Надеемся увидеть Вас вновь и желаем хорошего дня!
Мария | 2019-02-23 21:51:54

Хочу поздравить мужскую часть коллектива RemontDoma24 с Днем Защитника Отечества! Процветания вам

Мария, добрый день! Спасибо Вам за поздравления и отличные пожелания! Хорошего настроения и удачного дня!
сергей | 2019-02-22 16:30:44

как обменять товар,притом одинаковый по цене.

Сергей, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения вопроса. Хорошего дня!
Анастасия Викторовна | 2019-02-22 11:03:45

Здравствуйте. Хочу задать вопрос по доставке! У Вас написано: Доставка в удалённые районы Смоленска 500 рублей, располагаются в следующих отрезках: От Кафе Дубрава (Красный Бор), по Витебскому шоссе до деревни Гнёздово включительно От перекрестка по ул. Гагарина и Досуговского шоссе (исключая Вишенки и Миловидово) до окружной дороги По Рославльскому шоссе от воздушного перехода до окружной дороги По улице Кутузова от Танка до перечёркнутого знака Смоленск т.е если я закажу доставку в д. Быльники я заплачу 800 р, если в Гнездово, то 500 р. Хотя расстояние намного больше! Как это объяснить?

Анастасия Викторовна, добрый день! Спасибо за вопрос. Доставка в д.Быльники стоит 500 рублей. Мы внесем эту информацию на сайт. Хорошего Вам дня!
Светлана | 2019-02-22 00:46:23

Здравствуйте. В магазине Радуга на Кашена приобретали обои фирмы Erismann коллекция шла с рисунком и однотонные при поклейке стен однотонными обоями после высыхания на стыках появились темные полосы, что это вообще такое не понятно. Ужас выкинули деньги на ветер.

Светлана, добрый день! Подобная ситуация могла возникнуть по разным причинам. Вы можете обратиться в магазин Радуга с претензией, приложив все этикетки рулонов, чек и фотографии. Если нет возможности сфотографировать, наши сотрудники готовы выехать к Вам для осмотра. Мы работаем напрямую с обойной фабрикой Erismann, претензия будет рассмотрена производителем. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем Вам хорошего дня!

Здравствуйте. Сделали заказ через интернет. Все очень удобно и хорошо. Заказ приехал быстро. Но неприятность была в до. Мы не смогли забрать его в этот же день и приехали только вечером след. дня. Наш пеноплекс стоял на улице под дождем ни чем не укрыт. Муж когда грузил увидел,что края помяты и даже следы от **зубов** кары.заказ забрали,ругаться не стали потому как были с детьми и лил дождь

Нина, добрый день! Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Мы проведем проверку по данному случаю. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Готовы произвести обмен данного товара. Не в оправдание, но стоит отметить, что Пеноплекс воды не боится - имеет коэффициент водопоглощения 0,4 (испытания проводятся по ГОСТ 17177-94). Надеемся на сохранение наших дружеских отношений, желаем Вам хорошего дня!
Оксана | 2019-02-19 23:06:45

Хотим выразить огромную благодарность продавцу Ольге(магазин на Смольянинова).Приехали приобрести безкаркасные часы,но нужного нам цвета не оказалось ни в магазине,ни в каталоге.Ольга связалась с фирмой изготовителем и нам на заказ сделают часы именно того цвета,который впишется в наш интерьер.Спасибо Вам Ольга,за Вашу внимательность к покупателю.Очень приятно будет еще раз вернуться в магазин,где работает такой отзывчивый продавец!

Оксана, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Александр | 2019-02-19 09:50:47

Позвонили , извинились и предложили новую лопату , молодцы! Лопата хорошая и очень понравилась , спасибо.Думаю буду покупать еще

Александр, благодарим Вас за отзыв! Надеемся, что наши дружеские отношения будут крепкими, мы приложим для этого все усилия. Спасибо и хорошего Вам дня!
Александр | 2019-02-18 18:09:08

Прихожу забирать лопату , а ваш продавец ей убирает окурки и смеется , вам сполоснуть ? Я говорю уже не надо. Купите своим сотрудникам лопаты

Александр, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за эту ситуацию. По данному случаю будет проведена проверка. Готовы привезти в пункт выдачи новую лопату. Будем ждать Вас вновь и хорошего дня!
Эдуард | 2019-02-15 12:53:30

Выражаю большую благодарность ,продавцу Ольге, из отдела обоев на Смольянинова. За хорошее обслуживание и подбор обоев. Приду ещё к Вам за обоями.

Эдуард, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Уже не первый раз заказываю всё что нужно в этом магазине , с доставкой по области . Пока тьфу-тьфу никаких претензий к магазину нет , доставка радует , сегодня заказала - на следующий день привезли , если чего то нет - менеджер всегда позвонит и предложит альтернативу . Молодцы в общем ! что б не сглазить только )))

Лия, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать слова благодарности. Мы рады, что Вы довольны нашим сервисом обслуживания, будем стараться и дальше радовать Вас. До новых встреч и хорошего дня!
Андрей | 2019-02-13 08:51:49

Прошу руководство магазина Ремонт дома,на Кашена 6,обратить внимание на безразличное и хамское отношение к покупателям отдельных работников,а именно Анастасии из интернет-магазина на 2 этаже и работника из отдела сантехника,имя не рассмотрел,но он там старший.На мою просьбу заменить бракованный фитинг купленный в интернет-магазине Анастасия сказала-а я тут причем,что вам попался брак, консультант из отдела сантехники заявил,что лично он мне ничего не продавал,поэтому и менять ничего не будет.Такое ощущение,что для этих работников идти навстречу покупателю-тяжкий труд,они явно не хотят работать и портят репутацию магазина.

Андрей, добрый день! Приносим Вам свои извинения. По данному случаю будет проведена проверка и корректировка действий сотрудников. Мы надеемся, что наши с Вами дружеские отношения не пострадают. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Алексей | 2019-02-12 19:14:01

на складе очередь ждешь ждешь

Алексей, добрый день! Приносим извинения за то, что Вам пришлось ожидать выдачи заказа. Мы приложим все усилия, чтобы выдача товара происходила оперативно. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Денис | 2019-02-11 09:56:57

По заказу #52132 слушаю уже ни одну неделю стопроцентные обещалки ваших менеджеров, что именно на этой неделе всё привезут!!! Третью неделю везёте! Из Китая доставка быстрее происходит !

Денис, добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание. Вы сможете забрать заказ в магазине Радуга завтра. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Ирина | 2019-02-10 15:12:04

Здравствуйте! Две недели назад заказала две трубки обоев, которые находились на складе в Смоленске. Магазин находится в городе Ярцево. Неужели так долго надо ждать?

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения за длительное ожидание. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Мы приложим все усилия, чтобы обои оказались в магазине как можно быстрее. До новых встреч и хорошего дня!
Артём Игоревич | 2019-02-09 15:02:01

Хотелось бы скзать спасибо. Заказ был не большой по цене, но много мелких вещей. Всё собрали, всё принесли, извинились, что пришлось подождать (реально не долго). Хотя, рекомендую собирать заказ заранее, но видимо, площадь склада не позволяет. В любом случае, не первый раз пользуюсь, всегда всё нормално, если не нормально, то исправляется быстро и без головной боли.

Артём Игоревич, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать слова благодарности. Мы стремимся к тому, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания, ассортиментом и ценами. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Екатерина | 2019-02-02 11:08:35

Звоню по указанному номеру 620000 уже в течении часа и никаких признаков жизни этого номера не наблюдаю! Как связаться с магазином еще можно, чтобы задать возникший вопрос по поводу гарантийного ремонта на газовый котел?! Номер мертв.....

Екатерина, добрый день! У нас были технические проблемы со связью, которые мы в скором времени устранили, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете связаться с нами по электронной почте zakaz@rd24.net или оставить Ваш вопрос в VK, кликнув на виджет на главной странице сайта. До новых встреч и хорошего дня!
Ольга | 2019-02-01 15:50:51

Хочу отблагодарить директора магазина Максима филиала в г. Починке, который сразу откликнулся на мой отзыв и решил проблему в течении часа. Спасибо вам большое за понимание! Желаю вам больших продаж и неконфликтных клиентов!

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и добрые пожелания. Проблемы иногда случаются, но реагируем мы на них действительно оперативно) Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Янучёнок | 2019-01-31 23:20:53

Заказываю в ремонте дома уже давно, всякое было, и обналичка на двери поцарапанная была и линолеум не того размера отрезали, но как то вопросы решались, особых претензий не было. НО! Заказали 20 листов гипсокартона с доставкой и это просто ужас. Сама доставка дорогая, несмотря на скромный километраж. Еще за эти деньги надо водителю дорогу рассказывать, чтобы он не потерялся. При расчете водитель не отдал сдачу, просто сказал- у меня сдачи нет. Вопрос в 80 рублях, может для кого то это и копейки, но учитывая стоимость доставки вообще не хило выходит. Да и сама наглость повергла в ступор. Ну и вишенка на торте- в газели был мокрый пол и гипсокартон размок, материал испорчен. Ставлю 1 звезду за быструю обработку заказа и теперь 1000 раз подумаю, стоит ли иметь с вами дело.

Антонина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Просим прислать нам фото гипсокартона на электронную почту zakaz@rd24.net Мы привезем Вам гипсокартон и сдачу. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации не возникло вновь. Надеемся, что наша дружба с Вами продолжится. До новых встреч и хорошего дня!
Анастасия | 2019-01-31 21:53:21

Купили ламинат,при чем не из дешёвых, выбирали хороший, характеристики самые высокие! Уложили.делали все качественно,он прожил ровно неделю...на вторую неделю он начал расслаиваться в прямом смысле этого слова. Отходят уголки и затем они начинают отваливаться...хочу напомнить,при покупке ламината тоже были проблемы,и сюда же я писала отзыв,то не могли привезти,привезли бракованный,поменяли...и что? Прожил ламинат не долго...вернуть не могу,покупали в октябре,уложили спустя неделю после покупки,потом уехали в отпуск...время упущено(((НО,больше в этот магазин не ногой...ни кому не посоветую из знакомых, и более того, скажу что бы обходили стороной этот магазин!г.ярцево

Анастасия, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Нам не удалось дозвониться до Вас. Несмотря на то, что Вы приобрели ламинат в октябре, мы хотим помочь разобраться в данной проблеме. Очень просим Вас связаться с нами по телефону 4812-62-00-00 для уточнения деталей.
Ольга | 2019-01-29 20:38:04

Здравствуйте, хочу написать про хамское и вообще наплевательское отношение к покупателям в филиале вашего магазина в городе Починок. Родители пенсионеры в возрасте, хотели заказать в этом магазине входную дверь . Им сказали что по таким размерам на данный момент двери нет и они сказали что закажут на складе в Смоленске и через неделю привезут. Записали все данные и сказали что сообщат когда приедет дверь. В итоге прошел месяц , так как они живут не в самом городе, они попросили родственницу зайти узнать что с заказом. Ей сообщили что дверь на складе не нашли и надо ждать заказ от производителя. Прошел еще месяц, родственница узнает что запись заказа потеряна , они ничего не заказывали и перезакажут заново. Прошел еще месяц, родители позвонили в этот магазин и им сообщили что они вообще не заказывают такие двери потому что они стоят около 13000 рублей, а стараются заказать что то подешевле. То есть вежливо послали и сказали что ничего заказывать не будут чтобы с нами наверное не возится и чтобы мы не ходили каждый месяц. Но это не первый случай с которым они столкнулись, хотели заказать шифер для покрытия крыши , заказ был подан на склад в г.Смоленск. А когда мы уже приехали и попросили размеры одного листа для того чтобы нанять машину для перевозки нам отказали в этой информации сказали что они не знают размеры и не собираются узнавать. Мы конечно же отказались после такого от заказа. На что было получен ответ что они запомнили родителей и больше им ничего не продадут и чтобы они сюда не приходили покупать. Огромная просьба к руководству заняться персоналом, так как это просто ужасно как они продают ваш товар. Хороший товар за хорошую цену а персонал просто ужасный и поэтому там больше не хочется что либо приобретать.

Ольга, добрый день! Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Дверь Вам будет доставлена сегодня за наш счет. Сотрудник, который летом не смог проконсультировать Вас по размеру листа шифера и некорректно с Вами общался, в организации больше не работает. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем Вы с удовольствием совершали покупки в нашем магазине. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Мария | 2019-01-27 18:38:13

Здравствуйте. Сегодня обратились в филиал магазина по адресу г. Смоленск,ул. Смольянинова, д.4 по вопросу приобретения жидких обоев в количестве 1 шт. В наличии не оказалось,продавец сказала можно заказать 1 штуку. Мы уточнили,можно ли то сделать в другом филиале,на что был дан ответ,что можно. Когда мы приехали по адресу ул. Кашена, дом 6 нам отказали. Сказали что их вообще нельзя заказать, а если даже они и закажут,то только кратно упаковке 6 штук. Что раз вам сказали,что могут на Смольянинова заказать 1 штуку,там и заказывайте. Почему гоняют покупателей из магазина в магазин? Это одна сеть! Почему продают только 6 штук,если мне необходимо только 1. Цена на стенде указана за 1 штуку,и не указано,что заказ кратно 6 штукам.В магазине на Кашена к стенду с жидкими обоями даже не подходят продавцы,говорят скажите номер и мы вам продадим,без каких либо консультаций и уточнений. Ранее у вас были куплены данные обои и чуть не хватило. Так же жалоба будет направлена в отдел по защите прав потребителей.

Мария, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете приобрести одну штуку данного товара. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для урегулирования данного вопроса. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Олеся | 2019-01-25 12:58:56

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте,а где скидка(скидки нет) ,и как получить скидку в магазине ?

Олеся, добрый день! Спасибо, что зарегистрировались на сайте. Вам присвоена серебряная цена. Когда Вы будете оформлять заказ на сайте, в корзине вы увидите, что приобретаете товары по серебряной цене. В розничных магазинах, при покупке от пяти тысяч рублей, Вы можете получить Персональную карту, на которую в дальнейшем будут зачисляться бонусы от Ваших покупок. Бонусами Вы сможете оплатить до 90% стоимости вашей покупки. Хорошего дня!
Денис | 2019-01-23 09:45:18

Продаваемая вами омывашка хоть лицензирована ??!! При температуре всего -7 лобовое покрылось узорами ! А заявленная температура -30 ! Может в ней ещё и метанол присутствует ...

Денис, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сертификат соответствия на омывающую жидкость есть, Вам могут предоставить его в любом магазине нашей сети. Вы можете вернуть нам данный товар. До новых встреч и хорошего дня!
Александр | 2019-01-22 10:21:41

21.01.2019 в 8.30 утра забирал плитку самовывозом. Был неприятно удивлён отказом грузчиков загружать плитку в машину с поддона. Пришлось это делать самому в чистой одежде. Во всех строительных магазина уже давно стандартом является погрузка любых стройматериалов в транспорт.

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обещаем, что в следующий раз подобной ситуации не произойдет. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Михаил | 2019-01-21 17:35:57

Заказал плитку..позвонили,что плитка приехала.. можно забирать..договорился с укладкой на определенный день..приехал в магазин, оказалось что плитки нет..не понятно как работают..сказали в другом магазине ошиблись..через 10рук работают...

Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы будем выяснять обстоятельства, по которым возникла данная ситуация. Хорошего Вам дня!
Ирина | 2019-01-20 00:19:34

Заказ :Теплица Урожайная Стандарт 3х6 Оцинкованная профтруба 20х20,шаг между дугами 0,67 метра Эл7127178 1 16493.40 р. , привезли в феврале 2018 г., прослужила один сезон, в этом январе 2019 г.сломалась под снегом, усилена и закреплена металлической пленкой по всем трубам. Трубы в заказе 20*20, по факту привезли ,и оказалось 18*18...ну куда деваться, взяли.На бланке приема заказа была написана претензия, но никто не ответил. Лишь бы продать. Покупать надо у проверенных продавцов.

Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Мы работаем с данным производителем 4 года и жалоб от покупателей не поступало. В документах на получение товара размер профтрубы был указан верно: 18*18мм. Существует такое понятие как снеговая нагрузка, вероятно, в нынешних погодных условиях она была превышена, - количество выпавших осадков этой зимой значительно выше нормы. При таком количестве осадков теплица нуждалась в чистке от слоя снега, чтобы предотвратить подобные последствия. Надеемся на понимание и хорошего Вам дня.
ирина | 2019-01-19 10:15:59

Сделала заказ на Арочный блок Портал ЛЮКС ПВХ экошпон тиковое дерево 1000*200*2100. Но на сайте была не зарегистрирована и теперь не знаю номер заказа.

Ирина, добрый день! Номер Вашего заказа 51746. Хорошего дня!
Николай | 2019-01-19 02:08:56

Пишу вам сюда по той причине что не знаю где написать свою просьбу ну или предложения. Я постоянный клиент вашей сети уже много лет и приобрёл у вас не мало стройматериала и инструмента, где-то пару лет назад а может и все 3 года назад приобрёл у вас пресклещи фирмы gross и был ими наудивления доволен цена на тот момент была в районе 2300 рублей в данный момент на одном из объектов инструмент был потерян( хотел вновь приобрести его в вашей сети, но был расстроен . За это время ассортимент инструмента gross заметно увеличился а прес клещи почему-то вышли из ассортимента товара gross. Не могли бы вы возобновить продажу этого товара и по возможности увеличьте ассортимент профессионального сантехнического инструмента т.к. в городе хорошего инструмента для сантехников почти не найти я думаю к дополнению вашего ассортимента сан тех материала, линейка gross с акцентом для монтажников была бы очень кстати . А я в свою очередь обещаю её приобретать т.к. инструмента gross за все время приобрёл у вас относительно немало. Заранее спасибо успехов вам и процветание сети RemontDoma!

Николай, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы можем привести под заказ любой инструмент торговой марки Gross. Вы можете оформить заказ по телефону 62-00-00. Ваши пожелания мы передадим в отдел снабжения. До новых встреч и хорошего дня!

Добрый вечер. 4 комплекта акционных дверей из экошпона лежат в упаковке. Скоро установка, возник вопрос. Входят ли петли в комплектацию??? Продавец об этом ничего не говорил, поэтому сюрпризов не хочется.

Вера, добрый день! Спасибо за вопрос. На данные двери действует акция - ручка и защелка в подарок, петли в комплект не входят. Хорошего дня и до новых встреч!
Наталья | 2019-01-18 13:10:01

Хочу выразить огромную благодарность персоналу интернет-магазина! За вежливость, оперативность в обработке заказов, за правильные советы при выборе товаров! Очень легко и приятно с Вами работать! Особенная благодарность тем менеджерам которые работали именно с моими заказами! Помогли в решении проблемных ситуаций при выдаче заказов в магазине! Товар приходит быстро и никаких проблем с качеством!

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности, рады, что Вы остались довольны нашей работой. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Наталья | 2019-01-17 11:30:24

Спасибо большое за качество обслуживания и скорость доставки! Особенно приятно, что среди заказанного материала не было ни пересорта, ни брака. Отдельный респект водителю)

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать слова благодарности и мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и хорошего дня!