Отзывы покупателей интернет-магазина RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Анастасия | 2018-09-15 13:49:46

Добрый день.Не могу понять для чего работает интернет магазин, если информация по товарам и наличию не актуальная. Сталкивались с этим неоднократно.последняя ситуация заключалась в том, что: сделали вчера с мужем заказ дверных доборов (штучно - 5шт.). Сегодня нам перезвонили и сказали, что мы все напутали и в интернет магазине цена указана не за штуку, а за метр погонный и нам нужно смотреть внимательней когда заказываем.Сначала подумала. что может и вправду недосмотрели (хотя очень сомневаюсь в этом), решили переоформить заказ.Сегодня внимательно изучив информацию сделали заказ (№41560), цена была указана за 1 шт.( о чем был сделан скрин экрана с данным товаром). Далее последовал звонок, оператор сказала, что мы снова напутали и цена на сайте указана за 1 м.п., а не за штуку. Я с этим не согласилась и сказала, что могу в подтверждение предоставить скрин. Оператор пояснила, что значит еще не успели изменить информацию на сайте. Когда прекратится это безобразие? Не наша вина в том, что на сайте не актуальная информация и во время не могут ее изменять. Я хочу купить именно те доборы, которые заявлены на сайте, и именно за ту цену ( за штуку), которая указана на сайте. После разговора с оператором я снова зашла на сайт и именно эти доборы стояли с ценой за 1 шт (ничего не изменилось). Также считаю что просто недопустимо такое отношение к клиентам . Прошу разобраться и дать мне ответ. С нетерпением жду. Спасибо.

Анастасия, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию, единица измерения данных дверных доборов действительно метр погонный. На данный момент данного товара в наличии нет, вы можете подобрать аналогичные товары на нашем сайте. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы проверим информацию данного раздела сайта. Хорошего дня и до новых встреч!
Алексей Иванович | 2018-09-13 13:10:50

Добрый день! Писал на эл. почту что бы выставили счёт - нет ответа. Решил сам на сайте сделать заявку, форма не воспринимает галочку в строке оплата по счёту. Что надо сделать что бы купить конвектор????

Алексей Иванович, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Заказ на сайте был оформлен не до конца, поэтому в систему заказ поступил как незавершенный. На данный момент счет на оплату отправлен Вам на e-mail. До новых встреч и хорошего дня!
Игорь Карпович | 2018-09-13 05:13:25

11.08.2018 в магазине Новосёл заказал радиаторы биметаллические 10 и 12 секций. 12 сентября приехал на такси за товаром. Одна батарея была бракованная. Пришлось ехать на Смольянинова и покупать там. За такси пришлось заплатить лишних 500р Не хотите мне их вернуть. У мня пенсия 11500 и трое детей, 500р для меня не лишние

Игорь, добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы осуществим бесплатную доставку в черте г. Смоленска Вашей следующей покупки в магазине Новосел. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
роман | 2018-09-11 18:34:36

Второй раз заказываю в этом магазине, и только позитивные впечатления. Заказы вовремя,уведомления звонком,на электронку и в VK,одним словом- спасибо за работу, так держать!!

Роман, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно слышать слова благодарности! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания клиентов. До новых встреч и хорошего дня!
Роман Олегович | 2018-09-08 21:42:34

Спасибо, очень удобно не выходя из дома выбрал что нужно, заказал, любезный менеджер позвонил уточнил, было приятно разговаривать, привезли, помогли разгрузить, очень приятный водитель, и цены у вас самые приемлемые. Большое спасибо.

Роман Олегович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания клиентов. Ждем Вас вновь и до новых встреч!
руслан | 2018-09-06 21:02:37

заказал две двери одна входная другая межкомнатная внёс предоплату прошло больше 21 рабочего дня когда со мной свяжутся в чём проблема возникла?

Руслан, добрый день! Спасибо за отзыв. Двери по Вашему заказу поступили на склад в срок, оговоренный в договоре. Менеджеры звонили Вам с 29 августа, но ответа не было. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Надеемся, что в следующий раз проблемы связи не возникнет. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2018-09-06 14:25:36

Хочу отметить оперативность работы сотрудников! Оставила отзыв о проблеме,возникшей при покупке товара,мне перезвонили втечении двух часов и решили данную проблему! Приятно что магазину важен каждый клиент!

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Как Вы верно заметили, нам важен каждый покупатель, поэтому мы стараемся оперативно реагировать на возникшую проблему. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Елена | 2018-09-05 21:37:42

Почитала отзывы - не отзвонились,потерял время.. это точно о ремонтдома24 речь? Мне перезванивали даже если я в корзину что-то положила,а заказ ещё не оформила,чтобы уточнить не нужна ли помощь в оформлении, нужна ли консультация? Отличный магазин! Всем рекомендую! Ремонт стремительно подходит к завершению, все от и до приобреталось в ремонтдома24. Никаких пересортов, срывов доставок,все ЧЁТКО!

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания покупателей. До новых встреч и хорошего дня!
Елена | 2018-09-05 21:32:32

Не часто, скорее даже никогда не пишу отзывы. Но обслуживанием remontdoma24.ru поражена, поэтому не удержалась. Нахожусь в другой области, ездить выбирать материалы в офлайн магазинах возможности нет. Рада,что нашёлся в Смоленске магазин с удобным работающим сайтом, с актуальными ценами и наличием. Конечно до сотрудничества волновал уровень сервиса: как быстро соберут заказ, можно ли удаленно его оплатить, все ли довезут, а если вопросы по характеристикам материалов -квалифицированно ли проконсультируют? По всем пунктам 5+! Милые и терпеливые операторы ответили на 1001 мой вопрос, в тоне не поменялись, как,увы, случалось с другими магазинами Города-героя (привет гармония67) Профконсультация по техническим моментам, рекомендации, доброжелательность, внимание (проверка заказа, доукомплектовка недостающих компонентов), вложения времени (согласование доставки и онлайн оплаты между мной,магазином и рабочим). Ремонтдома24, спасибо большое вашим операторам Светлане и Елене поработать с которыми мне посчастливилось! Большое спасибо за удобство онлайн заказов и не по-смоленски высокий уровень сервиса!!!

Елена, добрый день! Большое спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Будем рады видеть Вас вновь! Хорошего дня!
Виталий | 2018-09-05 20:39:03

Нужна была крыселовка,заказал на сайте ремонт дома,цена 176рублей.С утра никто не отзвонился,проехал по магазинам и купил такую-же за 80руб.Респект вашим дешевым ценам.

Виталий, добрый день! Вероятно, Вы не оформили заказ до конца, поэтому он поступил к нам как незавершенный. В связи с этим менеджер связался с Вами чуть позже и уточнил актуальность заказа. Цена товара обусловлена его качеством и производителем, Вы приобрели другую крысоловку, не точно такую же. Мы надеемся, что Вас заинтересуют другие товары, которые мы предлагаем и Вы увидите выгодные цены на большинство из них. Зарегистрированные покупатели интернет-магазина приобретают товар по серебряной цене. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Наталья | 2018-09-05 15:27:25

Ужасное обслуживание! При замене старой бонусной карты(которая стала почему-то не читаемой через 5 дней после выдачи) оказалось что она сразу не действует(на неё не начисляются баллы за покупку),сказали что позже или на следующий день, и товар отложить нам не могут. Сказали приезжайте позже или завтра,если товар будет то купите,если нет ,то в другом магазине! При это мы не просто отвертку какую-то покупали,а мойку с тумбой! Неужели невозможно сделать резерв товара на один день,тем более это по вине магазина его несмогли приобрести в нужное время!

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При замене персональной карты бонусы переносятся на новую карту в полном объеме, зачисления бонусов происходят на следующий день после совершения покупки. Вы можете воспользоваться программой лояльности интернет-магазина: приобрести товары по серебряной или золотой цене, при оформлении заказа на сайте товар резервируется за Вами. Ознакомиться с программой лояльности Вы можете здесь https://remontdoma24.ru/pokupaj-deshevle. Хорошего дня и до новых встреч!
Руслан | 2018-09-01 13:15:31

Вводят людей в заблуждение!На сайте написано,что гвозди 8,8х300 есть в наличии и консультант Ольга это подтвердила!Я поехал в Радугу - там ответили,что есть только гвозди 60-70мм.И где правда?!Не указали конкретно,где есть нужный мне товар. В минусе вы - 0. В шутку спросил - может стоит в Невель съездить? Сказали,что там много!!!

Руслан, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что данных гвоздей не оказалось в магазине Радуга. Консультант сообщила Вам, что товар есть в наличии, о конкретном магазине речь в беседе не шла. Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в удобном для Вас магазине. Хорошего дня!
дмитрий | 2018-08-31 16:10:31

обслуживание в обновленном магазине новосел отвратительное. нехватает персонала. ожидания выдачи огромное.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы примем данную информацию к сведению и сообщим руководству. Приносим извинения за доставленные неудобства, хорошего дня!
Лилия | 2018-08-29 23:15:15

Здравствуйте, так вышло, наш ремонт начался с того, что мы все заболели, а местера-то вызваны, у них запись, сроки. Собирались все сами по магазинам закупать, но не получилось, решились на покупку через сайт и не пожалели. Всё смогли подобрать, все подошло,теперь мы клиенты интернет магазина, ремонт в разгаре)))

Лилия, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в интернет-магазине. Выздоравливайте, хорошего дня и до новых встреч!
Валерий | 2018-08-29 07:41:40

Добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину за работу, у меня все без проблем, покупаю часто, когда много, когда мало, получаю всегда вовремя и то, что заказал.

Валерий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы довольны работой нашего интернет-магазина) Хорошего дня и до новых встреч!
Алексей | 2018-08-27 15:03:51

Хуже фирмы нет на свете - как этом ремонт дома! Такой нулевой работы и оперативности я не встречал нигде!!!! Просто наглецы! Организация работы нулевая! Сроки срывают только вьёт, никто не звонит, никто не отвечает за свои слова! В общем если вы хотите что бы вас кинули по срокам и динамили - обращайтесь! Крайне не рекомендую эту конторку! Очень надеюсь она сгинет с такой работой очень быстро! Номер заказ 38564.

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы будем выяснять причину, по которой служба логистики в Санкт-Петербурге не связалась с Вами. Доставку готовы осуществить в ближайшее время. Хорошего дня и до новых встреч!
Сергей | 2018-08-27 14:07:30

И снова негативный отзыв в ваш адрес. Заказал плитку в интернет магазине, говорили что остатки можно вернуть. Ремонт длился месяц, поэтому решил предварительно позвонить и спросить, примут ли остатки плитки. Сказали - да, конечно привозите, сдадите на складе, там все отметят и вернем деньги. На всякий случай позвонил еще раз, чтобы удостовериться, через пару дней, получил тот-же положительный ответ. Обрадовался и поехал. В итоге меня отправили к руководителю отдела керамики, потом на склад, На складе сказали, да Вы что - месяц прошел, ничего забирать не будем. Я сказал что менеджер меня уверил, что товар вернуть можно. На что работник склада ответил - менеджеры всегда так говорят. Зачем я тратил свое время, и ездил в другой конец города. Постройте нормально бизнес процессы внутри компании! Склад и менеджеры живут на разных планетах

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв. Клиенты интернет-магазина имеют возможность вернуть товар, даже если ремонт затянулся) Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и ждем Вас для осуществления возврата. Хорошего дня!
Дмитрий | 2018-08-22 16:47:24

Дополняю свой предыдущий отзыв в плане того что цены разнятся на сайте и в чеках. Приношу извинения, разобрался, накладных было много, из-за отсутсвия товара накладная переделывалась и в последней накладной не была отражена скидка, но проверив первую накладную увидел что оплата прошла со скидкой, в связи с этим еще раз извиняюсь и надеюсь что во всем остальном вы скоро подтянетесь.

Дмитрий, большое спасибо за отзыв! Мы рады, что устранили недопонимание, в остальном подтянемся) До новых встреч!
Лариса | 2018-08-22 16:29:34

Сегодня при получении самовывозом заказа № #38640 в СПб на ул. Проф. Качалова с моего мужа взяли деньги за доставку! Якобы так было указано в накладной. Что за дела? Прошу разобраться в данной ситуации.

Лариса, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Доставка была указана в документах, поскольку была заказана Вами. Работники склада посмотрели на сумму в строке "итого" и озвучили ее Вашему мужу. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и вернем Вам деньги. Хорошего дня и до новых встреч!
Дмитрий | 2018-08-22 11:41:09

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, интернет магазин придумали, в итоге сервис ноль, даже ниже нуля, уже заказываю не первый раз и как всегда одно и тоже, говорят все ожидает, приезжаю половина нет. Сумма заказа меняется, одна позиция из списка пропала, а цена осталась 6.523 рубля, начал сравнивать все цены изменились, не в одном магазине такого не видел, заказал один товар при получении оказался другой, который по характеристикам мне не подходит, проще так съездить и купить времени столько же теряешь, бегаешь с чеками по пол дня от склада в офис, выдали не все, на следующий день пришлось ехать в другой магазин, бегать докупать что исчезло из истории заказа. В общем ставлю одну звезду потому что меньше нельзя. Полное печаль((((

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку по Вашему заказу - все цены совпадают с ценами, которые были указаны на сайте. В документе, который распечатали повторно, осталась розничная цена, а не серебряная, поэтому у Вас сложилось впечатление, что цена изменилась. Все товары были приобретены Вами по серебряной цене. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Хорошего дня и до новых встреч!
Галина | 2018-08-19 14:53:59

Мы оформили заказ #39123 на сумму 5082р. В заказе было 7 позиций, из них доставили только 1 на 2116р+доставка 1065. Как быть с остальным товаром?

Галина, добрый день! По технической причине информация по Вашему заказу была отражена не полностью. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и доставим Вам товар за свой счет 21 августа. Хорошего дня и до новых встреч!
Дубилович | 2018-08-19 09:36:58

Заказ #38527 оформлен 11.08, 2018 Обещали доставить в течение недели, Уже прошло 8 дней и никакой информации.

Владимир, добрый день! Ваш заказ будет доставлен сегодня во второй половине дня. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание. Хорошего дня и до новых встреч!
Галина | 2018-08-18 13:15:15

Через какое время осуществляется доставка в Смоленскую область?

Галина, добрый день! Доставка в Смоленскую область осуществляется на следующий день после дня оформления заказа. Хорошего дня.

..четвертый раз заказываю доставку и всё время какие то мелкие неприятные не точности... по работе сотрудников оформляющих заказ... на данный момент уже сутки прошли, после заказа и моего звонка по номеру 620000, а обратного так и нет!!! всего две звезды,

К сожалению, мы не смогли связаться с автором отзыва. Заказов, оформленных клиентом с данным номером телефона или e-mail, в системе не зарегистрировано. Просим автора связать с нами или мы будем вынуждены отключить данный отзыв.
Татьяна | 2018-08-17 23:24:32

Здравствуйте,были в магазине на Краснинского шоссе сегодня просто ужасное обслуживание никто ничего не знает,из отдела в отдел отправляют,ни здрасти ни досвидания,больше сюда не ногой.Как человек работающий в продаже хотелось бы достойного отношения ,а его нет я разочарована

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для уточнения деталей. Хорошего дня и до новых встреч!

здравствуйте!заказали обои,позвонил менеджер сказал что всё есть в наличии,но только место самовывоза изменили не совсем удобное для нас,мы согласились.Но забирали мы их очень долго, приехал муж а заказ никак не соберут говорят нет того количества что вы заказывали,в итоге собирали с нескольких магазинов(Больше интернет магазином не воспользуюсь

Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь. Хорошего дня!
Денис | 2018-08-12 20:32:25

Приветствуем!хотелось бы оставить отзыв о магазине находящемся по адресу ул.кутузова,приходим с супругой очень часто совершаем большие покупки так как занимаемся ремонтом,хотелось бы оставить особый отзыв отделу Керамики! Ребята всегда отзывчивые, не смотря на загруженность.Всегда стараются помочь,но отдельное спасибо и благодарность продавцу Маргарите очень внимательная и компетентная.Спасибо за своё внимание и понимание.Остались очень довольны,обязательно порекомендуем всем своим знакомым.Спасибо Вашему магазину за высокий уровень обслуживания! До новых встреч!!!

Денис, добрый день! Спасибо Вам за такой теплый отзыв. Нам очень приятно слышать слова благодарности и мы рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Хотелось бы где-нибудь видеть режим работы операторов call- центра ((( не дозвонится(((

Юлия, добрый день. Часы работы указаны на главной странице сайта. Мы ответим Вам по телефону в будние дни с 8.30 до 19.00 и в выходные с 9.00 до 17.30. Хорошего дня!

Сегодня, 10.08.2018 при выезде с парковки магазина, напротив склада интернет-магазина на улицу Смольянинова через трамвайные рельсы получил рваное повреждение порога автомобиля Шкода Октавия об рельсы из-за слишком крутого спуска. Хотя бы знак повесьте-Внимание, проезд только для тракторов или внедорожников

Юрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. На данный момент участок дороги уже заасфальтирован силами и средствами магазина. Данный участок дороги не находится в нашем ведении и установить какие-либо знаки мы не можем. Надеемся, Вам больше не придется столкнуться с подобной ситуацией. Хорошего дня и до новых встреч!
Владислав | 2018-08-09 22:27:32

Покупал через интернет-магазин пропитку для дерева с получением через магазин в Невеле. Всё быстро и чётко, спасибо.

Здравствуйте Владислав. Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны. До новых встреч.
Михаил | 2018-08-06 20:27:02

Был в магазине по адресу: г. Cмоленск, ул.Смольянинова, д.4. Народ - никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не ходите туда. На складе работает 5 человек, как я понял. Никто не знает, где что находится. Посетителей было человек 10. И каждый там провел там не меньше часа, несмотря на объем товара, будь то одна маска/ мешок цемента или как в моем случае ванна. Я прождал минут 40-50. Аргументируют недостатком рабочих. Хотя при мне состоялся диалог, из которого понятно, что они не в курсе, ищет кто то какой то заказ или нет. Будь у них политика выдаем товар за пол часа или бесплатно все бы только там бесплатно и отоваривались. УЖАС!!!

Здравствуйте Михаил. Просим извинить нас за долгое ожидание на складе. Мы обязательно уделим этому вопросу должное внимание и постараемся решить его в максимально короткие сроки. Спасибо Вам за отзыв, очень надеемся порадовать Вас при следующей встрече. До свидания Михаил.
Павел | 2018-08-06 15:52:08

Ремонт дома на Рыленкова после оптимизации превратился в худший магазин района, продавцов на кассе ждёшь по 10 минут, в зале либо никого, либо один, два человека, которые пытаются и за кассой быть и помогать с выбором и решать вопросы и тд. Это жесть, раньше было лучше. От того, что сделали самообслуживание, не легче, т. к ценники не соответствуют товару, неразбериха полная.

Здравствуйте Павел. В магазине на ул. Рыленкова до сих пор проходит изменение формата и проводиться оптимизация. Просим извинения за временные неудобства. В ближайшее время реструктуризация магазина будет завершена и мы очень надеемся, что она Вам понравиться и Вы останетесь довольны. Спасибо за отзыв Павел, до новых встреч.
Сергей | 2018-08-03 12:52:03

Ещё раз приношу свои извинения за негатив. Огромное спасибо заведующей и прекрасному коллективу. Магазин в городе Невель вы супер

Здравствуйте Сергей. Спасибо за отзыв. Мы все время работаем над улучшением качества обслуживания и нам бы очень помогло, если бы Вы оставляли в отзыве Ваш настоящий номер телефона. Спасибо за высокую оценку. До новых встреч.
Михаил | 2018-08-01 21:00:12

здравствуйте! хотелось бы поблагодарить ваш отличным магазин:за качественный товар,дешевым ценам и отзывчевость продавцов,больше всего хотелос бы отметить продавца Петра за отличный совет приобретения радиаторов отопления и комплектующих к ним

Добрый день Михаил. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны. До новых встреч.
Лариса | 2018-07-31 16:31:39

Здравствуйте! Так как дозвониться до вас достаточно сложно, то пишу здесь. Прошу отменить заказ 37452 от 30.07.2018, сделали его не слишком продуманно, да и части товара в наличии нет. Уже сформирован новый заказ.

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за обращение. Информация об отмене заказа была передана менеджеру. Ждем Вас вновь и хорошего дня!

Выражаю оргомную благодарность сотрудникам магазина на Смолянинова. Долго собирали и выбирали мне материалы, все здорово. Отдельное спасибо управляющему Артему. Во второй раз решает вопросы и проблемы по приобретению лично. Весьма неожиданно и очень приятно. Осталось немного, и ремонт закончен. 90% материалов закупаю здесь. Все здорово.

Здравствуйте Олег. Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны. До новых встреч.
Дмитрий Игоревич | 2018-07-24 22:11:28

Ребята Волма пласт июньская партия такая же как и майская сдайте её обратно

Дмитрий Игоревич, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. По данному товару будет проведена проверка. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Евгений | 2018-07-23 22:11:26

Сделал заказ № Заказа: #36328 от 17.07.2018 сказали что привезут 23.07.2018 ,а сегодня выяснилось что только 27.07.2018 СПАСИБО ОГРОМНОЕ. ЛОГИСТИКА( ----5)

Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением логистики в Невель и сделаем все возможное, чтобы в следующий раз Вы получили свой заказ вовремя. До новых встреч и хорошего дня!
мавлуда | 2018-07-22 15:25:26

хочу выразить благодарность продавцу петру за бережное отношение и находчивость к посетителям.

Мавлуда, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, приятно слышать такие слова! Ждем Вас вновь и до новых встреч!
Елена | 2018-07-22 12:29:06

Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим покупателем. До этого в основном обращалась в магазин Новосел. Всегда была довольна. Но в пятницу пришлось обратиться на колхозке в радугу. Мягко сказать была в шоке. Сначала ожидание продавца в течение 15 минут в отдел штор. Потом недовольный вид продавца Евгения, когда его побеспокоили. Затем я стала невольным свидетелем скандала указанного продавца с сотрудницей магазина. Знаете ребят, ваш внутренний разлад не должен видеть ваш клиент. Продавец не смог нам отмерить и отрезать тюль, чем в итоге занимала женщина ( другая сотрудница магазина) о чем она ему высказывалась. Это всё продолжалось минут 20. Хотела уже отказаться от покупки и уйти от туда. Краем этой ситуации стала кассир магазина, к которой я отстояла очередь. А она встала и ушла прямо перед моим лицом, потому что у нее стала спрашивать что-то коллега. И это сервис? Ужасный осадок остался. Обращаться в этот магазин нет никакого желания.

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По данному случаю будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина. Хорошего Вам дня!
Валерия Л. | 2018-07-20 20:30:05

Здравствуйте, привезли мой заказ, все хорошо) хочу сказать спасибо терпеливой Елене за время, которое она мне уделила: подбирала и советовала, очень много у меня всего было в заказе)

Валерия, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Павел | 2018-07-20 15:55:56

В магазине на Смольянинова, Анна офис-менеджер очень хочет другую работу: хамовата и заставляет ждать покупателя а не своих коллег.

Павел, добрый день! Приносим Вам свои извинения, мы проведем проверку по данному случаю. Хорошего дня и до новых встреч!
Зинаида Анатольевна | 2018-07-20 13:31:17

Спасибо Вам (и персонально менеджеру Екатерине) за Вашу работу! Если я Вас правильно поняла то Вы готовы компенсировать разницу в 38,26 рублей + 300 рублей в следующем заказе. Однако, разъясните, где Вы компенсировали нам разницу в 30 рублей за заказ 32533.Спасибо.Хорошего дня!

Зинаида Анатольевна, спасибо Вам за благодарность и просим прощения за нашу невнимательность - поскольку доставка была перенесена, формировался новый комплект документов, в котором не учли перерасчет по ведрам. В Вашем следующем заказе сумма компенсации составит 368,26 рублей. Хорошего Вам дня!
Александр | 2018-07-19 19:45:59

№ Заказа: #35838 Дата: 12.07.2018 Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев заказал по 135 руб. Превезли все отлично.Спасибо.

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. До новых встреч и хорошего дня!
Зинаида Анатольевна | 2018-07-19 19:04:10

Приветствуем Вас! Снова!!! На шутки не осталось больше не сил ни желания, поэтому просто факты: «Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л.....» пообещали компенсировать разницу- это около 30руб за ведро (из слов менеджера… на тот момент) Сделали очередной заказ № 36028 : Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев 9738 30 135.00 р. 4050.00 р. Но менеджер пояснила, что такой цены нет (однако она отпечатана в заказе), только по 145 руб.(!!!), еще прибавим 300 руб….сверху, причем неправомерно(!) доставить должны были 16.07.2018 с 9 до 15, но мы прождали до 15-30, дольше ждать не могли… и, перезвонив менеджеру, перенесли доставку на 18.07.2018. После получения, без особого удивления уже обнаружили: Саморезы по дереву 3,5х35 г+д- нет 1 шт (0,47 руб) Саморезы по дереву 3,5х19 г+д- нет 19 шт (4,94 руб) Саморезы по дереву 3,5х55 г+д- нет 2 шт (1,3 руб) Дюбель для изоляции IZO 10х90-нет 15 шт (32,85 руб)- это конечно мелочи, но я умею считать и это ОГОРЧАЕТ! Мне не очень хочется квалифицированным и грамотным специалистам, как мне казалось, тыкать в нос буквой закона «о правах»…

Зинаида Анатольевна, добрый день! Мы компенсировали Вам разницу в 30 рублей за заказ 32533. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Цена на цемент действительно изменилась и составляет 145 руб/шт., вероятно, данный товар находился в Вашей корзине какое-то время и у Вас отразилась прежняя цена. Мы готовы продать Вам цемент по цене, которая отразилась у Вас - 135 руб/шт. Мы компенсируем разницу в 38,26 рублей за недостающие саморезы и разницу в 300 рублей за цемент в Вашем следующем заказе. Спасибо за отзыв и хорошего дня!
Михаил | 2018-07-18 23:05:50

Здравствуйте, вчера заказал в интернет магазине много чего по стройке, привезли все уже сегодня, все в порядке, спасибо! Конечно это очень круто не ездить самому по магазинам и не загружаться по складам, а просто в пару касаний купить и тебе привезут) В общем стройку начинаем завтра, будем покупать в вашем интернет магазине.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Владимир | 2018-07-11 21:54:25

Оставлял ранее отзыв по поводу перфоратора и патрона ключевого. Позвонили на следующий день, извинились... Мне даже как то не удобно стало! Спасибо Вам за Вашу работу! Некоторые товары Вашего магазина нигде в Смоленске не найдешь, а у Вас есть!

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Мы стараемся решать вопросы клиента максимально быстро. Рады, что можете купить товары, которые Вам нужны в нашей сети - мы постоянно работаем над расширением ассортимента. Хорошего дня и до новых встреч!
Николай | 2018-07-11 15:14:18

Сделал заказ в интернет магазине, вся процедура понятна и не вызывает вопросов. Позвонили из магазина, уточнили по заказу, в отсутствии товара предложили замену. Все хорошо. В назначенное время приехал забирать заказ, очереди нет, оплатил без проблем. Для получения товара направился на склад и вот тут прождал 40 минут!!! пока товар вынесут. Оказалось, что выбранный товар был в труднодоступном месте склада, проще говоря, заложен другим товаром. Уважаемые сотрудники магазина, как предложение Вам с целью улучшения обслуживания клиентов, товар, заказанный через интернет магазин заблаговременно готовить к выдаче. Это сократит время и продавца и покупателя. В целом магазином пользуюсь часто, всё устраивает. Спасибо.

Николай, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Душевые кабины не выносят заранее в зону выдачи товара во избежание случайного повреждения. Мы ежедневно работаем над повышением качества обслуживания клиентов и стремимся сократить время ожидания выдачи товара. Хорошего дня и до новых встреч!
Людмила | 2018-07-11 12:06:12

Для чего на сайте указан номер телефона +74814331808, если по этому номеру на звонки НИНОГДА не отвечают? Директор магазина «Ремонт дома» Ванькова Е.А. сказала, что нам позвонит 02.07.2018 г. по поводу нашего заявления о возврате денежных средств за бракованный товар, но не звонит (сегодня 11.07.2018)!!!!! Я так понимаю, нас игнорируют, но товар-то забрали, а деньги не вернули!!!! А как же ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв. Директор магазина связывалась с Вами 1.07.18 по телефону и сообщила о том, что товар будет отправлен на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате денежных средств. Также Вам направили письмо с данной информацией. Мы проведем проверку номера телефона +74814331808 на прием входящих звонков. Хорошего дня!
Наталья | 2018-07-10 23:56:10

Здравствуйте!Код: 132900 можно узнать цену?

Здравствуйте, Наталья! Цена плитки 16 рублей за штуку. Хорошего дня!
андрей | 2018-07-05 22:12:53

огромное спасибо продавцам консультантам за качественное обслуживание.А особенно большое спасибо ДЕНИСУ начальнику отдела сантехники!!!!!!

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно получать слова благодарности за качественный сервис обслуживания покупателей. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Владимир | 2018-07-03 18:59:51

Покупали с девушкой перфоратор. Долго выбирали на сайте и выбрали в итоге Kolner 520, ещё как раз и по акции! Вообще прекрасно! Посмотрел что в комплекте, и увидел помимо патрона sds ещё и ключевой для сверел... И вот через какое то времяпришли в магазин, купили недостающую плитку, штаплевку и перфоратор. Всё как положено: проверили работоспособность, комплектность( я честно и забыл про ключевой патрон), подписал бумаги и ушли довольные! Приехал домой и опомнился! А нету патрона этого ключевого! Обидно....

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы проведем проверку по данному товару и свяжемся в Вами в ближайшее время. Хорошего дня!